전국 먹는 수돗물의 만족도에 대한 결정 요인 분석과 정책적 시사점

• 영문명: Analysis of the determinants of nationwide drinking tap water satisfaction and policy implications
• 발행기관: 한국자료분석학회
• 저자명: 이성훈(Seong-Hoon Lee) 신종국(Jong Kook Shin) 정용훈(Yonghun Jung)
• 간행물 정보: 『Journal of The Korean Data Analysis Society (JKDAS)』Vol.26 No.2, 591~607쪽, 전체 17쪽
• 주제분류: 자연과학 > 통계학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2024.04.30

국문 초록

본 연구는 <2021년 수돗물 먹는 실태조사> 자료를 바탕으로 전국 규모의 대표적인 샘플을 사용한 수돗물에 대한 전반적인 만족도의 결정요인에 관한 첫 분석으로, 결과를 바탕으로 수돗물의 만족도를 향상시킬 수 있는 정책적 함의를 제시한다. 자료의 특성상, 전국 161개 시군의 평균치에 대한 횡단면 분석 모형을 사용하였다. 주 설명변수로 고려된 것은, 소비 방식별, 다시 말해 수돗물을 직접 음용하는 경우(끓여먹는 경우 포함) 및 정수해서 먹는 경우와 관련해, 해당 방식의 수질, 맛, 경제성, 편리함, 환경보호적 가치 등에 대한 인식 고려되었으며, 식별의 신빙성을 위해 지역별 인구통계학적 통제변수 및 수돗물의 가격을 고려했다. 수돗물을 직접 음용 또는 끓여 먹는 것 경우, 먹는 수돗물에 대한 전반적인 만족도를 향상시키기 위해서는 수질을 신뢰할 수 있도록 하는 것이 중요한 것으로 나타났다. 수돗물을 정수해서 먹는 경우는, 수돗물이 편리하다고 인식한 것이 수돗물의 전반적 만족도와 통계적으로 유의한 양의 관계를 나타냈다. 또한, 소득과 주설명변수의 상호작용항 중에서 환경보호가 양의 통계적 유의성을 보였다. 이는 수돗물을 직접 먹거나 정수기에 걸러 먹는 행위가 환경보호에 도움이 된다고 인식할수록 고소득 지역에서 수돗물에 대한 전반적 만족도가 높아지는 것을 보인다. 추가적으로 기타 공급 측면의 요소로 지자체 정수시설에 대한 믿음 및 불만 제기 때 신속 대처에 대한 평가가 높을수록 수돗물에 대한 만족도가 높아졌다. 본 연구의 결과는 수돗물에 대한 전반적 만족도 향상에 대한 직접적인 정책적 함의를 제시한다.

영문 초록

This study offers the first analysis of the determinants of overall satisfaction with drinking tap water using a nationally representative sample based on data from the <2021 Drinking Tap Water Survey> in South Korea. Based on a representative sample from 161 regions across the nation, as our main explanatory variables, we select various perceptions concerning consuming tap water including overall quality, taste, being economical, convenience, and environmental-friendliness. When it comes to consumption of tap water with no treatment (inclusive of boiling it), we find that trust in the quality of the tap water is key to improving overall satisfaction with drinking tap water. With reference to consumption of tap water after filtration, the perception of convenience is found to have a statistically significant positive impact. Regardless of how tap water is consumed, the overall satisfaction improves for high income region respondents perceive that drinking tap water is environment-friendly. In addition, other supply-side factors such as trust in the municipal water treatment system and favorable ratings of the speed of response to complaints were associated with higher satisfaction with tap water. These findings have important policy implications.

목차

1. 서론

2. 관련 문헌

3. 주 데이터: 2021년 먹는 수돗물 실태조사

4. 실증 분석

5. 결론 및 정책적 시사점

References

키워드

먹는 수돗물 만족도 소득 수돗물 소비 행태 drinking tap water satisfaction survey income drinking tap water usage behaviors