호텔 종사원의 심리적 주인의식, 직무열의, 직무몰입 및 조직시민행동간의 관계

• 영문명: A study on the effect of Psychological Ownership, Job Engagement, Organizational Commitment, Organizational Citizenship Behavior
• 발행기관: 대한관광경영학회
• 저자명: 이정은(Lee Jung eun) 최병창(Choi Byung chang)
• 간행물 정보: 『관광연구』제32권 제8호, 111~129쪽, 전체 19쪽
• 주제분류: 사회과학 > 관광학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2017.12.30

국문 초록

본 연구는 호텔기업에 근무하는 종사원을 대상으로 심리적 주인의식, 직무열의, 직무몰입 및 조직시민행동간의 관계를 탐색적으로 파악하여 도출된 결과를 토대로 유의한 결과를 탐색하고자 하였다. 연구의 연구결과에 대한 요약과 그 시사점은 다음과 같다. 첫째, 호텔종사원의 심리적 주인의식은 직무열의에 영향을 미칠것이다. 가설을 설정하였으며 분석결과 심리적 주인의식은 직무열의에 대하여 유의한 결과를 보이고 있으며 가설설정의 근거로 삼은 선행연구를 지지하고 있으며 자신의 회사로 여기면서 이는 직무열의에 유의한 관계가 있음을 검증하였다. 둘째, 호텔종사원의 심리적 주인의식은 직무몰입에 영향을 미칠것이다. 가설을 설정하였으며 분석결과 심리적 주인의식은 직무열의에 대하여 유의한 결과를 보이고 있으며 가설설정의 근거로 삼은 선행연구를 재검증 및 확인이 가능하였다. 셋째, 호텔종사원의 직무열의는 조직시민행동에 영향을 미칠것이다. 가설을 설정하였으며 분석결과 직무열의는 조직시민행동에 대하여 유의한 결과를 보이고 있으며 가설설정의 근거로 삼은 선행연구를 직간접적으로 지지하였다. 넷째, 호텔종사원의 직무몰입은 조직시민행동에 영향을 미칠것이다. 가설을 설정하였으며 분석결과 직무열의는 조직시민행동에 대하여 유의한 결과를 보이고 있으며 가설설정의 근거로 삼은 선행연구를 직간접적으로 지지하게 되었다. 나타난 결과는 종사원들의 심리적 주인의식, 직무열의, 직무몰입, 조직시민행동간의 영향을 미치는가에 대한 파악은 당연한 결과로 인식할 수 있으나 이같은 결과는 지속적으로 파악하여 평가하는 것은 중요하다. 따라서 기업은 종사원들의 업무성과가 기업이 유의한 결과를 창출할 수 있도록 많은 방안을 강구해야 한다.

영문 초록

The purpose of this study is to elucidate the relationship between psychological ownership, job enthusiasm, job commitment, and organizational citizenship behaviors of hotel workers. A summary of the results of the study and its implications are as follows. First, the psychological ownership of hotel employees will affect job tenure. The hypotheses are as follows. The results show that psychological ownership of consciousness has a significant effect on job enthusiasm. Second, psychological ownership of hotel employees will affect job commitment. As a result of the analysis, the psychological ownership consciousness showed significant results with respect to job enthusiasm, and it was possible to reverify and confirm previous studies based on hypothesis setting. Third, the enthusiasm of hotel employees job enthusiasm will affect organizational citizenship behavior. As a result of the analysis, the results showed that job enthusiasm showed significant results in terms of organizational citizenship behavior and supported directly or indirectly the precedent study as the basis of hypothesis setting. Fourth, the occupational commitment of hotel employees will affect the organizational citizenship behavior. As a result of the analysis, it was found that job enthusiasm showed significant results for organizational citizenship behavior and supported directly or indirectly the previous researcher who was the basis of hypothesis setting. It is important to understand the effects of employees psychological ownership, job enthusiasm, job commitment, and organizational citizenship behavior, but it is important to continuously assess and evaluate these results. Therefore, companies should take many measures to ensure that the performance of the employees work results in the company.

목차

요약

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 이론적 배경

Ⅲ. 연구설계

Ⅳ. 실증분석

Ⅴ. 결론

참고문헌

Abstract

키워드

심리적 주인의식 직무열의 직무몰입 조직시민행동 Psychological Ownership Job Engagement Organizational Commitment Organizational Citizenship Behavior