학술논문
서비스드 레지던스형 기숙사 선택속성이 만족도와 재이용의도에 미치는 영향
이용수 147
- 영문명
- A Study of effect of selected attributes of Serviced Residence types Dormitory on the customer satisfaction and revisiting
- 발행기관
- 대한관광경영학회
- 저자명
- 문진욱(Moon, Jin-Uk) 권오식(Kwon, Oh-Sik) 조민호(Cho, Min-Ho)
- 간행물 정보
- 『관광연구』제31권 제2호, 445~468쪽, 전체 24쪽
- 주제분류
- 사회과학 > 관광학
- 파일형태
- 발행일자
- 2016.03.30
5,680원
구매일시로부터 72시간 이내에 다운로드 가능합니다.
이 학술논문 정보는 (주)교보문고와 각 발행기관 사이에 저작물 이용 계약이 체결된 것으로, 교보문고를 통해 제공되고 있습니다.
국문 초록
본 연구는 서비스드 레지던스형 기숙사 선택속성이 만족도와 재이용의도에 미치는 영향을 파악하는데 목적을 갖고 서울소재 서비스드 레지던스형 기숙사(S대, K대, S대)의 거주경험이 있는 310명을 대상으로 실증 조사하였다. 검증결과 생활편의속성, 문화여가속성, 건축속성은 만족도에 통계적으로 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며 주거속성, 학습속
성, 운영속성은 통계적으로 유의한 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그리고, 만족도가 재이용의도에 미치는 영향에 대해서는 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 서비스드 레지던스형 기숙사의 선택속성이 재이용의도에 미치는 영향에서 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났으나 세부 요인중 주거속성과 운영속성은 재이용의도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 파악되었다. 이와 같은 결과는 만족에 있어 호텔과 같은 숙박산업의 연구 결과와 일치하는 요인들이 많이 있으며, 흥미로운 점은 대학생의 기숙사 재이용의도에 있어 세부적으로 단순한 주거의 목적의 요인만이 영향을 주며 만족과 재이용의도에 영향을 주는 선택속성이 다르게 나타난다. 이는 학교 측에서 기숙사에 투자를 하면서 가지고자하는 가치가 대학생들이 가지는 기숙사에 대한 가치가 차이를 보이며 효율적인 면에서 떨어지는 것이라 보인다.
영문 초록
The purpose of this study is to measure the importance of a Serviced residence dormitory when tenants chose and how to relate with customer satisfaction and revisit intention positively. Furthermore, the author organized conceptual model, and the analysis was enforced by structural equation modeling to test the hypotheses. In total, 310 customers, who visited serviced residence dormitory in Korea, were surveyed the questionnaire in this study. This study leads to important conclusions as follows. First, draw at six factors of selected attribution of serviced residence dormitory. Second, Three Selection (Factor 3, 4, 6) Factors influence to customer satisfaction. Other Two (Factor 1, 2, 5) factors do not influence to customer satisfaction. Third, Serviced residence dormitory customer satisfaction influence to customer revisiting. Fourth, Selected attribution do not influence to customer revisit. as a result, satisfaction facts is similar with general accommodation study and revisiting factor that provide some interesting facts issue. Korean university student has only interesting to residential, operation factor that means interesting to classical accommodation function. it make to lose effective use of University investment to dormitory.
목차
Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구설계
Ⅳ. 실증분석
Ⅴ. 결 론
해당간행물 수록 논문
- 원주민의 문화 서비스와 상품의 상업화 : 사례 연구 캐나다의 토론토 원주민 센터
- 보건분야 전공학생들이 인식하는 국제의료관광코디네이터 국가자격 시험에 대한 연구
- 항공사승무원의 셀프리더십이 직무열의, 상사신뢰 및 변화지향 조직시민행동에 미치는 영향
- 축제 이미지가 도시브랜드자산 및 지역 애호도에 미치는 영향 : 안동국제탈춤페스티벌 사례에서 지역주민과 관광객들을 대상으로
- 근대산업유산관광지 영도다리의 장소성 형성요인과 그 영향
- TV 미디어의 자연경관 화면이 시청자의 행복감에 미치는 효과
- 경북지역 사과 6차 산업화를 위한 체험관광 잠재수요 추정
- 여행사 종사원의 심리적자본과 조직몰입 간 관계에서 개인 창의성의 매개효과
- 합리적 행동이론(TRA)과 계획행동이론(TPB)의 구조방정식모델 비교연구 : 음식관광행동 예측을 중심으로
- 화장품 쇼핑가치가 쇼핑행동에 미치는 영향 연구: 중국인 관광객을 중심으로
- 호텔기업 직무피드백 특성이 직무만족과 조직몰입에 미치는 영향: 감성조절의 조절된 매개효과
- 안동의 스마일링 투어리즘 이모지(emoji)
- 심리적 커뮤니케이션, 자기효능감, 신뢰, 충성도간의 인과관계
- 축제 방문객의 지역 내 연계관광 참여에 영향을 미치는 요인 : 양양 송이축제를 대상으로
- 서비스드 레지던스형 기숙사 선택속성이 만족도와 재이용의도에 미치는 영향
- 항공사 아웃소싱 종사원의 업무유형별 직무만족, 이직의도, 조직성과 차이분석
- 고객의 웰니스 인식이 호텔레스토랑의 물리적 환경에 대한 평가와 호텔레스토랑 이용의도에 미치는 영향
- 커피 소비자의 심리적 브랜드 커뮤니티를 통한 브랜드 동일시 지각이 소비자의 헌신 행동에 미치는 영향
- 웨딩홀의 인적 서비스 및 Servicescape가 구전의도에 미치는 영향
- 경상감영을 통한 안동의 관광활성화 방안 연구
- SWOT 분석을 활용한 안동호 배스낚시 상품화 방안
- 관광활동특성에 따른 여행산업의 종교관광 상품개발 기본 연구
- 조직 내 갈등과 갈등관리전략 및 갈등 후 조직원 행동 간의 구조적 관계 : 항공사 지상직원을 대상으로
- 긍정 심리 자본과 호텔 종업원의 조직 시민 행동과의 관계에서 직무 만족의 매개효과
- 대학생들의 관광동기에 따른 관광매력성 차이 연구 : 안동과 경주지역을 중심으로
- 국내 항공사 서비스 품질이 브랜드 태도와 재이용 의도에 미치는 영향
참고문헌
관련논문
사회과학 > 관광학분야 BEST
더보기사회과학 > 관광학분야 NEW
- Is this the time to brace for the return of Chinese tourists? Focusing on different risks and uncertainty perceptions
- Do tourists perceive the same risks in border tourism? The case of destinations along the U.S.-Mexico border
- 5성급 호텔의 인공지능 서비스 로봇 이용객의 행동의도에 미치는 영향관계에 대한 연구
최근 이용한 논문
교보eBook 첫 방문을 환영 합니다!
신규가입 혜택 지급이 완료 되었습니다.
바로 사용 가능한 교보e캐시 1,000원 (유효기간 7일)
지금 바로 교보eBook의 다양한 콘텐츠를 이용해 보세요!