항공사승무원의 셀프리더십이 직무열의, 상사신뢰 및 변화지향 조직시민행동에 미치는 영향

• 영문명: Effects of Self Leadership on Job Engagement, Trust in Supervisors and Change-Oriented Organizational Citizenship Behavior among Flight Attendants
• 발행기관: 대한관광경영학회
• 저자명: 박정민(Park, Jung-Min) 고선희(Ko, seon-Hee)
• 간행물 정보: 『관광연구』제31권 제2호, 283~303쪽, 전체 21쪽
• 주제분류: 사회과학 > 관광학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2016.03.30

국문 초록

본 연구에서는 항공사 승무원이 지각하는 셀프리더십, 직무열의, 상사신뢰 및 변화지향 조직시민행동에 대해 살펴봄으로써 항공사의 인적자원관리 차원에서 이론적 실무적 기초자료를 제공하고자 하였다. 연구목적을 달성하기 위해 이론적 토대를 기초로 연구모형을 설정하였다. 국내 대형항공사 두 곳을 대상으로 250부(100%)의 설문지를 배포하여 최종 223(91.2%)부를 유효 표본으로 분석에 사용하였다. 연구모형의 분석은 SPSS 21.0과 AMOS 22.0을 이용하여 자료의 빈도분석을 실시하였고 구조모형 검정을 통하여 연구가설에 대한 검정을 수행하였다. 연구결과는 다음과 같다. 먼저 셀프리더십은 직무열의에 정(+)의 영향을 미칠 것이라는 가설 1은 채택되었다. 둘째, 셀프리더십은 상사신뢰에 정(+)의 영향을 미칠 것이라는 가설 2는 채택되었다. 셀프리더십이 직무열의와 상사신뢰에 미치는 영향력의 정도는 직무열의(.420), 상사신뢰(.354)로 나타나 승무원이 지각하는 셀프리더십은 직무열의 더 많은 영향력을 미친다는 것을 알 수 있었다. 셋째, 직무열의는 변화지향 조직시민행동에 정(+)의 영향을 미칠 것이라는 가설 3은 채택되었다. 마지막으로 상사신뢰는 변화지향 조직시민행동에 정(+)의 영향을 미칠 것이라는 가설 4도 채택되었다. 또한 변화지향 조직시민행동에 미치는 영향력의 정도는 상사신뢰(.472), 직무열의(.259)로 나타나 상사신뢰가 변화지향 조직시민행동에 더 중요한 변수임이 확인되었다.

영문 초록

The purpose of this study was to investigate the effect of self leadership on job engagement, trust in supervisors and change-oriented organizational citizenship behavior. Flight attendants from two major airlines currently in operation were selected as samples. Through a systematic literature review, hypothesis was set up among variables. A survey was conducted from September 3 to September 30, 2015 and a total of 250 questionnaires were collected. After excluding questionnaires with missing data, 228 questionnaires were finally used in data analysis. Data analysis was performed using the SPSS 21.0 and AMOS 22.0. Confirmatory factor analysis were conducted to validate the measured variables and the structure model covariance structure analysis was used to test the hypothesis. The results are as follows. First, self leadership positively influenced job engagement. Second, self leadership positively influenced trust in supervisors. Third, job engagement positively influenced change-oriented organizational citizenship behavior. Lastly, trust in supervisors positively influenced change-oriented organizational citizenship behavior accordingly. The theoretical and practical implications were discussed within the contexts of airline industry. The contribution and limitation of this research were discussed and the future possible researches were mentioned.

목차

Ⅰ. 서 론

Ⅱ. 이론적 배경

Ⅲ. 연구방법

Ⅳ. 실증분석

Ⅴ. 결 론

키워드

셀프리더십 직무열의 상사신뢰 변화지향 조직시민행동 Self-Leadership Job Engagement Trust in Supervisors Change-Oriented Organizational Citizenship Behavior