학술논문
커피 소비자의 심리적 브랜드 커뮤니티를 통한 브랜드 동일시 지각이 소비자의 헌신 행동에 미치는 영향
이용수 375
- 영문명
- Building Customers' Brand Identification via Psychological Brand Community and Its Effect on Their Dedicational Behavior in the Coffee Industry
- 발행기관
- 대한관광경영학회
- 저자명
- 홍나리(Hong, Na-Ri) 김인신(Kim, In-Sin)
- 간행물 정보
- 『관광연구』제31권 제2호, 263~282쪽, 전체 20쪽
- 주제분류
- 사회과학 > 관광학
- 파일형태
- 발행일자
- 2016.03.30
5,200원
구매일시로부터 72시간 이내에 다운로드 가능합니다.
이 학술논문 정보는 (주)교보문고와 각 발행기관 사이에 저작물 이용 계약이 체결된 것으로, 교보문고를 통해 제공되고 있습니다.
국문 초록
본 연구의 목적은 커피산업에서 심리적 브랜드 커뮤니티의 하위요인에 해당하는 브랜드 관계, 상품 관계, 종업원과의 관계 및 타고객 관계의 네 가지 관계 요인들 중 브랜드 동일시를 향상시키는 요인을 밝히고, 소비자의 브랜드 동일시와 증진, 협력, 옹호의 소비자가 행하는 헌신적 행동 사이의 영향 관계를 고찰하고자 하였다.
본 연구에서 설계한 모형은 선행 연구들을 바탕으로 제안되었으며, 모형의 실증적 검정을 위해 커피 소비자를 대상으로 설문조사를 시행하였다. 수집된 자료 총 271명의 유효 표본은 SPSS 18과 AMOS 18 통계 패키지 프로그램을 이용하여 분석하였으며, 구조방정식 모형분석에 대한 결과는 다음과 같다. 첫째, 브랜드 커뮤니티의 세 가지 관계(브랜드 관계, 종사원 관계 및 타고객 관계)는 브랜드 동일시를 향상시키는데 모두 유의하게 나타났으나, 상품 관계는 부정적으로 유의한 효과를 나타냈다. 둘째, 소비자의 브랜드 동일시는 헌신적 행동인 증진, 협력, 옹호 행동 모두를 촉진하는 강한 효과를 나타냈다. 이러한 분석결과를 바탕으로 커피 산업 분야의 이론적 시사점을 제시하였고, 커피숍 운영자 및 커피 브랜드의 커뮤니티 운영자에게 효과적인 실무적 시사점을 제시하였다.
영문 초록
The aims of this study were to 1) verify important factors of psychological brand community in developing consumers' perceived brand identification, 2) examine the relationships among brand identification and consumers' dedicational behavior, which includes enhancement, cooperation and advocacy. A conceptual model was designed based on the previous literature, and the data were collected from 271 coffee customers in Busan, South Korea. The results using structural equation modelling(SEM) show that 1) three factors (brand relationship, employee relationship and other customer relationship) of four psychological brand community dimensions had positive impact on brand identification and 2) brand identification influenced all three dimensions of dedicational behavior. Based on these results of this study, important theoretical and effective practical implications were provided.
목차
Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구 설계 및 방법
Ⅳ. 실증분석
Ⅴ. 결 론
키워드
해당간행물 수록 논문
- 원주민의 문화 서비스와 상품의 상업화 : 사례 연구 캐나다의 토론토 원주민 센터
- 보건분야 전공학생들이 인식하는 국제의료관광코디네이터 국가자격 시험에 대한 연구
- 항공사승무원의 셀프리더십이 직무열의, 상사신뢰 및 변화지향 조직시민행동에 미치는 영향
- 축제 이미지가 도시브랜드자산 및 지역 애호도에 미치는 영향 : 안동국제탈춤페스티벌 사례에서 지역주민과 관광객들을 대상으로
- 근대산업유산관광지 영도다리의 장소성 형성요인과 그 영향
- TV 미디어의 자연경관 화면이 시청자의 행복감에 미치는 효과
- 경북지역 사과 6차 산업화를 위한 체험관광 잠재수요 추정
- 여행사 종사원의 심리적자본과 조직몰입 간 관계에서 개인 창의성의 매개효과
- 합리적 행동이론(TRA)과 계획행동이론(TPB)의 구조방정식모델 비교연구 : 음식관광행동 예측을 중심으로
- 화장품 쇼핑가치가 쇼핑행동에 미치는 영향 연구: 중국인 관광객을 중심으로
- 호텔기업 직무피드백 특성이 직무만족과 조직몰입에 미치는 영향: 감성조절의 조절된 매개효과
- 안동의 스마일링 투어리즘 이모지(emoji)
- 심리적 커뮤니케이션, 자기효능감, 신뢰, 충성도간의 인과관계
- 축제 방문객의 지역 내 연계관광 참여에 영향을 미치는 요인 : 양양 송이축제를 대상으로
- 서비스드 레지던스형 기숙사 선택속성이 만족도와 재이용의도에 미치는 영향
- 항공사 아웃소싱 종사원의 업무유형별 직무만족, 이직의도, 조직성과 차이분석
- 고객의 웰니스 인식이 호텔레스토랑의 물리적 환경에 대한 평가와 호텔레스토랑 이용의도에 미치는 영향
- 커피 소비자의 심리적 브랜드 커뮤니티를 통한 브랜드 동일시 지각이 소비자의 헌신 행동에 미치는 영향
- 웨딩홀의 인적 서비스 및 Servicescape가 구전의도에 미치는 영향
- 경상감영을 통한 안동의 관광활성화 방안 연구
- SWOT 분석을 활용한 안동호 배스낚시 상품화 방안
- 관광활동특성에 따른 여행산업의 종교관광 상품개발 기본 연구
- 조직 내 갈등과 갈등관리전략 및 갈등 후 조직원 행동 간의 구조적 관계 : 항공사 지상직원을 대상으로
- 긍정 심리 자본과 호텔 종업원의 조직 시민 행동과의 관계에서 직무 만족의 매개효과
- 대학생들의 관광동기에 따른 관광매력성 차이 연구 : 안동과 경주지역을 중심으로
- 국내 항공사 서비스 품질이 브랜드 태도와 재이용 의도에 미치는 영향
참고문헌
관련논문
사회과학 > 관광학분야 BEST
더보기사회과학 > 관광학분야 NEW
- Is this the time to brace for the return of Chinese tourists? Focusing on different risks and uncertainty perceptions
- Do tourists perceive the same risks in border tourism? The case of destinations along the U.S.-Mexico border
- 5성급 호텔의 인공지능 서비스 로봇 이용객의 행동의도에 미치는 영향관계에 대한 연구
최근 이용한 논문
교보eBook 첫 방문을 환영 합니다!
신규가입 혜택 지급이 완료 되었습니다.
바로 사용 가능한 교보e캐시 1,000원 (유효기간 7일)
지금 바로 교보eBook의 다양한 콘텐츠를 이용해 보세요!