Impact of Job Satisfaction to Job Stress and Turnover Intent Moderated by Professional Commitment

• 영문명: 직업몰입의 조절효과 역할에 따른 직무만족도가 직무스트레스 및 이직의도에 미치는 영향 분석 - 한국의 특급호텔종사자를 대상으로
• 발행기관: 대한관광경영학회
• 저자명: Lee Bang-Sik(이방식)
• 간행물 정보: 『관광연구』제25권 제2호, 417~435쪽, 전체 19쪽
• 주제분류: 사회과학 > 관광학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2010.06.30

국문 초록

본 논문에서는 한국 호텔산업 종사자의 직업 만족도가 최근 많이 향상된 점을 고려하여 호텔종사자의 직업몰입에 따라 직무만족이 직무스트레스와 이직의도에 어떻게 영향을 미치는지, 그 영향관계를 실증 연구하였다. 조사분석은 한국의 특급호텔에 근무하는 종사원 218명을 대상으로 하였고, 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 직업몰입과 직무만족은 직무스트레스에 조절변수의 역할을 한다. 둘째, 직무스트레스는 이직이도에 정의 유의적 관계를 갖는다. 이상의 가설검증을 토대로 할 때 직업몰입 수준이 낮은 집단은 직무만족이 높다 하더라도 이직의도의 경향성을 보인다. 따라서 호텔산업은 종사원들에게 호텔산업의 사회적 지명도 획득을 위한 노력은 유능한 인재의 이직방지의 수단이 됨을 인식할 필요가 있다. 이는 호텔리어로서의 직업몰입도가 높은 표본집단 성원들은 직무만족수준이 높을수록 직무스트레스는 크게 떨어지는 경향성을 보인 점을 통해서 입증되고 있다. 이러한 결과는 단위호텔은 자사의 사회적 이미지 제고가 호텔리어의 자부심고취에 정의 영향을 미치며 이는 자연히 이직방지의 적극적 장치가 됨을 인식할 필요가 있다. 본 연구는 다음과 같은 연구의 한계가 있다. 첫째, 회귀모형의 설명력이 크게 낮았다. 따라서 설문문항의 타당도 향상을 위해 설문구성 항목을 다소 보완할 필요가 있다. 둘째, 본 연구는 호텔종사원의 직업몰입 수준을 조절변수로 한 까닭에 판매, 은행, 전문 기술직 등, 다소 직업만족도가 높은 직업군으로의 일반화에는 다소의 무리가 있다고 본다.

영문 초록

Considering that the social recognition on the hotel industry in Korea bas much been enhanced and positively accepted by the public, this Study focused on the exploration of impact of job satisfaction to job stress and turnover intent moderated by professional commitment in Korean hospitality area. The number of the sample for the research include 218 respondents working at upscale hotels in Korea. The results of this study are as follows: First, professional commitment moderates the relationship between job satisfaction and job stress. Second, Job stress is positively and significantly related to turnover intent. Following the study results, the hoteliers with lower professional commitment are much likely to show some higher turnover intent although their job satisfaction level is high. On the other hand, the hoteliers with higher professional commitment are much likely to show some lower turnover intent when their job satisfaction level is high. These imply that the Korean hotel industry tray need to keep good social reputation as occupational arena and it will be an indirect means to prevent the Korean hoteliers from turnover behaviors. This study bas some limitations. First, the amount of explained variance is not much enough to account for the regression model(R2adj. for job stress=052, and R2adj. for turnover intent= .116.) and reconsideration may be necessary for future study to enhance the amount of explained variance. Second, the generalization of the present findings may be limited, since a hotel employee's job may be significantly different from that of a salesperson, bank teller, or technician.

목차

Abstract

Ⅰ. Introduction

Ⅱ. Methodology

Ⅲ. Results

Ⅳ. Discussion and Conclusion

References

요약

키워드

Professional Commitment Job Satisfaction Job Stress Turnover Intent 직업몰입 직무몰입 직무만족 직무스트레스 이직의도