학술논문
호텔 직원의 친환경 호텔 환경속성 지각 차이에 관한 연구
이용수 156
- 영문명
- A Study about the Hotel Employees' Perception Differences in Environment Attributes of Eco-Friendly Hotel - Aimed at Staffs of First Grade Hotel in Seoul-
- 발행기관
- 대한관광경영학회
- 저자명
- 현재천 오문향
- 간행물 정보
- 『관광연구』제27권 제1호, 435~457쪽, 전체 23쪽
- 주제분류
- 사회과학 > 관광학
- 파일형태
- 발행일자
- 2012.04.30
5,560원
구매일시로부터 72시간 이내에 다운로드 가능합니다.
이 학술논문 정보는 (주)교보문고와 각 발행기관 사이에 저작물 이용 계약이 체결된 것으로, 교보문고를 통해 제공되고 있습니다.
국문 초록
본 연구는 서울시내 특1급호텔의 직원들을 대상으로 ‘호텔 직원의 친환경 호텔 속성 지각에 관한 연구’를 수행하여 기업의 친환경 경영정책 수립을 위한 기초자료를 제공하고자 하였다. 연구 결과에 따르면, 첫째, 직원의 인구통계학적 특성에 따라 친환경 인식 수준이 다르게 나타날 수 있음을 확인하였다. 특히, 기혼 직원들이 미혼 직원들보다 높은 평균값을, 상대적으로 높은 연령대의 직원들이 높은 수준의 친환경 인식 수준을 가진 것으로 나타났다. 둘째, 직원의 일반적 특성에 따라 친환경 인식 수준이 다르게 나타났다. 특히, 소속부서, 직위, 근무연수 등에 따라 친환경 지각 수준에 유의한 차이를 보였다. 셋째, 기존 선행연구들과는 달리 직원의 성별, 학력, 1년 간 받은 환경교육의 횟수, 고용형태 등에 대해서는 유의한 차이가 드러나지 않는 것으로 나타났다. 본 연구의 학문적 시사점으로는, 첫째, 서울시내 특1급 호텔의 직원들의 친환경 호텔 환경속성 지각 수준을 살펴봄으로써 친환경 호텔로의 탈바꿈을 위한 직원들의 마인드가 평균 이상(3.403-4.365(5점 척도)의 범위)은 되지만, 소속부서, 직위, 연령, 근무연수 등에 따라 차이를 보이고 있는 것이 확인되었다. 둘째, 기존 친환경 호텔 관련 연구에서는 호텔고객 측면에서의 친환경 호텔 환경속성 지각 수준에만 초점을 두었다면, 본 연구에서는 내부고객이자 이해관계자에 해당하는 직원들을 대상으로 하여 환경속성 지각 수준을 살펴봄으로써 기존 연구의 한계점을 보완하였다. 셋째, 선행연구에서 채택한 친환경 호텔 환경 속성들을 바탕으로 연구자가 재정리한 속성들을 통해 비교적 높은 신뢰도를 지닌 7개 요인들을 추출하였다. 마지막으로, 호텔 직원의 인구통계학적 특성 및 일반적 특성은 친환경 호텔 환경속성 지각에 영향을 미치는 변수임을 확인하였으며, 카이검증을 통해 직원별로 각기 다른 친환경 호텔 환경속성 지각 수준을 가지고 있음을 알 수 있었다.
영문 초록
This study attempts to develop fundamental data about "the awareness of staff members to their hotel"s eco-friendly attributes." Our research produced several findings we would like discuss: First of all, there were some difference in perceptions of environment attributes of eco-friendly hotel. Married staff had higher awareness of a hotel"s green attributes compared to unmarried staff members. Also, Older staff members were more aware than counterparts in their twenties. Secondly, there were also had some difference in environmentally responsible attributes. The marketing department and the food & beverage department had a higher level of awareness than the room maintenance department, management department, or facilities department. Also, relatively low position staff members had lower awareness compared to those in higher positions. Third, inclusion of conservation in training, temporary or permanent worker status, gender, and education level had little to no effect on the awareness of eco-friendly attributes. According to these results, we suggest the addition of marketing education to the conservation training already in place and the further development of our manual to reflect our commitment to being environmentally responsible. These efforts will contribute to our goal of satisfying our customers as well as bolstering long-term profits.
목차
요약
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구 방법
Ⅳ. 분석 결과
Ⅴ. 결론
참고문헌
Abstract
해당간행물 수록 논문
- 리조트 종사자의 역량이 직무만족과 고객지향에 미치는 영향 연구
- 전시박람회 참관객의 수요 결정요인 분석
- 지역축제의 매력성이 재방문의도에 미치는 영향
- 다크투어리즘의 스토리텔링 요소에 관한 연구
- 호텔기업의 복리후생제도가 종사원의 직무만족, 조직몰입, 이타적 행위에 미치는 영향
- 포럼의 참가동기와 전반적 만족도, 행동의도에 관한 연구
- 호텔직원이 지각하는 상사의 윤리적 리더십이 구성원의 상사신뢰 및 조직유효성에 미치는 영향
- 호텔 기업의 인턴십 만족도가 기업이미지와 진로결정에 미치는 영향
- 관광객 VALS의 가치사슬에 대한 실증적 고찰
- 여행상담원의 직무스트레스가 직무탈진감과 직장-가정갈등 및 이직의도에 미치는 영향 연구
- 외래관광객 이동네트워크의 공간적 특성 분석
- 호텔기업 e-Learning의 품질 특성이 학습전이에 미치는 효과에 관한 연구
- IRIO 모델을 이용한 전통시장 활성화사업의 경제적 파급효과 분석
- 해양관광 방문동기 시장세분화에 따른 해양관광활동 차이와 관광만족 및 관광지 이미지에 미치는 영향 연구
- 전시회 참가결정요인과 이미지가 참가성과에 미치는 영향 연구
- 구매상황변수, 구매충동, 충동구매, 충성도 간의 구조적 관계분석
- 호텔 직원의 친환경 호텔 환경속성 지각 차이에 관한 연구
- 박물관 관광객의 브랜드개성과 체험이 감정적 애착 및 충성도에 미치는 영향
- 카지노 산업에서 감정 노동자의 기업가 지향성과 고객 지향성이 표면행동과 내면행위에 미치는 영향
- 문화유산 관광도시의 브랜드 개성이 방문객 만족도 및 추천의도에 미치는 영향
- 약선메뉴품질과 지각된 가치, 고객만족 및 행동의도의 구조적 관계에 대한 연구
- 항공승무원 취업준비생을 위한 취업면접훈련 프로그램 개발
- 패밀리 레스토랑의 가치혁신을 위한 ERRC 프레임워크 실행에 관한 연구
- 환대산업 조직 내 괴롭힘으로 인한 부정적 감정이 비생산적 업무행동에 미치는 영향
참고문헌
관련논문
사회과학 > 관광학분야 BEST
더보기사회과학 > 관광학분야 NEW
- 5성급 호텔의 인공지능 서비스 로봇 이용객의 행동의도에 미치는 영향관계에 대한 연구
- 해양관광현상 기반 해양관광진흥법 체계 구축 방안 탐색
- 남해안지역 관광개발 계획의 추이 분석과 시사점
최근 이용한 논문
교보eBook 첫 방문을 환영 합니다!
신규가입 혜택 지급이 완료 되었습니다.
바로 사용 가능한 교보e캐시 1,000원 (유효기간 7일)
지금 바로 교보eBook의 다양한 콘텐츠를 이용해 보세요!