향토음식축제의 서비스스케이프가 행동의도에 미치는 영향

• 영문명: Effect of Local Food Festival Servicescape on Behavioral Intention - Focused on the case of ChunCheon Dakgalbi and Makkuksu Festival -
• 발행기관: 대한관광경영학회
• 저자명: 선우영수(Sun Woo,Young-Soo) 손재영(Son,Jae-Young)
• 간행물 정보: 『관광연구』제27권 제5호, 299~316쪽, 전체 18쪽
• 주제분류: 사회과학 > 관광학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2012.12.30

국문 초록

본 연구의 목적은 축제 서비스스케이프가 행동의도에 미치는 영향을 분석하고자 하였다. 분석을 위해 4개의 서비스스케이프의 인지적 평가요소(환경적 요소, 심미적 요소, 기능적 요소, 사회적 요소)와 2개의 정서적 평가요인(즐거움, 각성)과 종속변수인 행동의도의 7개의 변수로 구성하였다. 연구의 목적 달성을 위해 첫 번째로 축제 서비스스케이프의 인지적 평가요소가 정서적 평가요소에 미치는 직접적 영향을 분석하였고, 다음으로 인지적요소와 행동의도간의 관계에서 정서적 평가요소의 매개효과를 분석하였다. 분석결과는 다음과 같다. 첫째, 축제 서비스스케이프의 인지적 평가요소(심미적 요소, 기능적 요소)는 정서적 평가 요소(즐거움, 각성)에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 정서적 평가요소(즐거움)은 행동의도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 인지적 평가요소(심미적 요소, 기능적 요소)는 행동의도에 직접적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 인지적 평가요소는 정서적 평가요소인 즐거움을 통하여 행동의도에 간접적인 영향을 미치는 것으로 나타났다.

영문 초록

The purpose of this study is to find out how festival Servicescape impacts behavioral intention of participants. The model in this study consists of seven constructs: four cognitive servicescape estimation(ambient factor, aesthetic factor, social factor, functional factor), two affective servicescape estimation(pleasure, arousal), and behavioral intention. For the findings of this study, direct influence of the cognitive servicescape estimation on the affective servicescape estimation was analysed and the next indirect influence mediated by behavioral intention and affective servicescape estimation was analysed. The results of this study are as follows: First, the cognitive servicescape estimation(aesthetic factor, functional factor) directly and significantly influenced the affective servicescape estimation(pleasure, arousal), and the affective servicescape estimation influence behavioral intention. Second, cognitive servicescape estimation(aesthetic factor, functional factor) has a significant direct influence on the behavioral intention, and also has a significant direct influence through the pleasure.

목차

요약

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 이론적 배경

Ⅲ. 연구모형 및 연구가설

Ⅳ. 연구방법

Ⅴ. 분석결과

Ⅵ. 결론

참고문헌

Abstract

키워드

비스스케이프 인지적 평가 정서적 평가 행동의도 Servicescape the cognitive servicescape estimation the affective servicescape estimation behavioral intention