심리적 계약위반이 호텔 종사자의 반응에 미치는 효과

• 영문명: The Relationship Between Psychological Contract Violation and Hotel Employees' Reactions
• 발행기관: 한국외식경영학회
• 저자명: 이규만(Kyu Man Lee)
• 간행물 정보: 『외식경영연구』15권 6호, 73~92쪽, 전체 20쪽
• 주제분류: 경제경영 > 경영학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2012.12.31

국문 초록

호텔조직은 구성원이 심리적 계약위반을 지각했을 때 발생할 수 있는 부정적인 영향을 최소화하고 조직과 구성원 간의 상호신뢰를 회복하여 성과를 향상시키는데 노력해야 한다. 이런 맥락에서 본 연구의 목적은 511명의 호텔 종사자들을 대상으로 심리적 계약위반이 이직의도와 반생산적 과업행동에 어떠한 영향을 미치며, 또한 이들 간의 관계에서 성격특성 요인이 조절효과를 보이는 지를 검증하고자 하였다. 분석결과 심리적 계약위반 지각은 이직의도와 반생산적 과업행동에 정(+)의 영향을 미치며, 또한 심리적 계약위반 지각과 조직지향 반생산적 과업행동 간에 있어서 성실성이 조절변수로서 역할을 하는 것으로 나타났다. 이러한 분석결과를 토대로 본 연구의 시사점 및 향후 연구방향을 제시하였다.

영문 초록

This study investigated the main effects of psychological contract violation and the moderating role of personality trait on hotel employees` reactions. A total of 511 employees responded to surveys of psychological contract violation, turnover intention, conscientiousness and counterproductive work behavior. Relationships were examined via hierarchical regression analysis. Results showed that psychological contract violation was positively related to turnover intention and counterproductive work behavior. And conscientiousness had moderating effect on the relationship between psychological contract violation and counterproductive work behavior directed toward organization. Finally, theoretical and practical implications from the results were discussed.

키워드

Psychological contract violation Turnover intention Counterproductive work behavior Conscientiousness