호텔레스토랑 총지배인의 변혁적 리더십이 업장지배인의 감정반응과 직무성과에 미치는 영향

• 영문명: The Effect of Transformational Leadership of a General Manager on Emotional Responses and Job Performances of Managers in Hotel Restaurant Context
• 발행기관: 한국외식경영학회
• 저자명: 구동우(Dong Woo Koo) 김호석(Ho Seok Kim) 강영욱(Young Wook Kang)
• 간행물 정보: 『외식경영연구』17권 5호, 77~106쪽, 전체 30쪽
• 주제분류: 경제경영 > 경영학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2014.10.31

국문 초록

본 연구는 상사의 변혁적 리더십 이론을 호텔식음료부서 지배인들을 대상으로 이들이 지각하는 호텔식음료부서 총지배인의 변혁적 리더십을 핵심 변혁적 리더십, 높은 성과 기대, 개인적 지원, 그리고 지적자극의 4가지 하위차원으로 제시하고, 이러한 변혁적 리더십이 호텔식음료부서 지배인의 긍정적 감정반응과 부정적 감정반응에 각각 어떠한 영향을 미치는가를 살펴보았다. 또한, 변혁적 리더십과 조직몰입, 조직시민행동, 그리고 직무성과 간의 관계에 있어 감정반응의 매개효과의 영향력을 살펴보았다. 이에 대한 실증분석결과는 다음과 같다. 첫째, 변혁적 리더십은 긍정적 감정반응에 통계적으로 유의한 정(+)의 영향을 미치고, 부정적 감정반응에 통계적으로 유의한 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 긍정적 감정반응은 조직몰입, 조직시민행동, 그리고 직무성과에 통계적으로 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 셋째, 부정적 감정반응은 조직몰입, 조직시민행동, 그리고 직무성과에 통계적으로 유의한 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다.

영문 초록

This study examines the effect of transformational leadership of a general manager on attitudes and performances of managers and examines how positive emotion response and negative emotion response play mediating roles between transformational leadership and organizational commitment, organizational citizenship behavior, and job performance in hotel restaurant context. The findings can be summarized as follows: First, transformational leadership had a statistical effect on positive emotion response and negative emotion response, respectively. Second, positive emotion response had a positive effect on organizational commitment, organizational citizenship behavior, and job performance, respectively. Third, negative emotion response had a negative effect on organizational commitment, organizational citizenship behavior, and job performance.

키워드

변혁적 리더십 감정반응 조직 몰입 조직시민행동 직무성과 Transformational leadership Emotion OCB Job performance