사회적 교환관계와 심리적 계약이 조직유효성에 미치는 영향

• 영문명: The Social Exchange Relationships and the Psychological Contract and Its Impact on the Organization's Validity - Focusing on the Domestic workers around the Private Security Companies -
• 발행기관: 한국인사관리학회
• 저자명: 정대용(Chung Dae Yong) 이원행(LEE, WON HAENG)
• 간행물 정보: 『한국인사관리학회 학술대회 발표논문집』2010 하계학술대회 발표 논문집, 1~19쪽, 전체 19쪽
• 주제분류: 경제경영 > 경영학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2010.08.30

국문 초록

최근 국민의 경제적 수준이 높아지고 삶의 질을 추구하는 분위기 속에서 안전에 대한 개인의 관심이 높아지고 있다. 이에 따라 민간영역에서 다수의 경호․경비업체가 새로 생겨나고 있는데, 이는 경찰에 부여된 기능인 범죄예방, 각종 통제 및 대민 서비스 제공 능력 등의 인적․물적 측면의 부족으로 발생된 치안 서비스의 공백이 민간영역의 경비서비스로 대체되는 현상이라고 할 수 있다. 이러한 추세에 따라 국내 민간경비 산업은 약 3,000 여 개의 경비업체가 약 15만 명의 일자리를 제공하고 있는 독립적인 유망산업으로 성장․발전하고 있다. 본 연구는 민간경비업체 경비원을 대상으로 사회적 교환관계가 심리적 계약과 조직유효성에 미치는 영향에 관한 연구로, LMX, TMX, POS, SOS를 포함하는 사회적 교환관계가 심리적 계약을 통해 직무만족, 조직몰입, 이직의도로 구성된 조직유효성에 미치는 영향에 관한 실증분석을 통하여 전략적․실무적 시사점을 제공하고자 하였다. 이를 위해 서울.경기지역의 민간경비업체 30개 회사에서 근무하고 있는 경비원 241명을 대상으로 한 실증분석을 시도하였다. 분석결과 사회적 교환관계를 이루는 요소들 중에서 상사의 지원, LMX, 그리고 TMX는 심리적 계약 형성에 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 그러나 조직의 지원은 심리적 계약에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타나서 조직내에서 구성원들의 심리적 계약을 위해서는 조직이 개인을 지원하고 있다는 인식을 갖게 하는 것이 중요한 것으로 나타났다. 또한 심리적 계약은 직무만족, 조직몰입 그리고 이직의도에 모두 유의한 영향을 미치는 것으로 나타나서 심리적계약이 형성된 구성원들은 자신의 조직에 대한 만족이 높고, 조직에 깊이 몰입하며 낮은 이직의도를 갖는 것으로 나타났다. 이를 살펴보면 첫째, LMX 질은 직무만족에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, LMX 질은 조직몰입에도 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 직무만족은 조직몰입에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 조직몰입은 이직의도 감소에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 마지막으로 직무만족은 이직의도 감소에도 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구의 연구모형 분석결과 민간경비업체 종사자의 경우 조직의 지원이 심리적 계약 형성에 중요한 영향을 미칠 뿐만 아니라 형성된 심리적 계약이 조직유효성 향상에 긍정적인 영향을 미침을 보여주는 결과라고 할 수 있겠다. 또한 직속상사와 팀을 이루어 협동 근무가 잦은 업종의 특성상 직속 상사와의 교환관계의 질이 곧바로 직무만족과 조직몰입으로 이어져 이직의도의 감소에 긍정적인 영향을 미칠 수 있음을 보여주었다. 이에 따라 민간경비업체에서는 조직차원의 지원을 높여서 구성원들의 심리적 계약을 유도하고, 상사와의 교환관계의 질을 관리하여 상사-부하 간 교환관계의 질을 높이는 것으로 조직의 유효성을 높일 수 있음을 보여주었다.

영문 초록

Recent national economic level, to pursue a higher quality of life for the safety of individuals interested in the atmosphere is increasing. Accordingly, a number of private sector in the area of security. The many security companies are founding now. The police were granted to their function or role, such as crime prevention, such as various control the ability to provide a public service, human aspects and physical aspects loss incurred by becoming a private security guard services for the state of the joint replacement is the fact that up be. Approximately 3,000 of the current domestic security companies provide about 15 million jobs, and grow as an independent and promising industry. Has been developed. This study targeted a private security company to guard the social exchange relationship and psychological contract duties borne by research on the impact on attitudes, LMX, TMX, POS, SOS, and it exploited the psychological contract job satisfaction, organizational Relation, turnover about the relationship between intention to demonstrate through the strategic analysis. was to provide practical implications. Studies of the turnover of these private security companies and organizations to effectively manage and lead the way to one of the quality of social exchange relationships and psychological contract by the parameters of the duty members of the organization to introduce the concept of attitude is improving. Typically, the vertical nature of the relationship stronger security vendors and load nature of the firm, the organization is the relationship between the high quality of the firm than men to believe and trust will be able to follow the evidence, the higher their job satisfaction and organizational experience will provide a reason. In addition, the psychological bond positions through the exchange relationship with the organization's survival and security client moments of the life quality of the service provider's discretion and therefore need to rely on only when the optimal goal of security guards will be able to maintain safety. The theory of social relations by exchanging financial transactions and over-dimensional relational psychological contract breach violation of duties over the attitude of security companies to find workers in poor working conditions and low job satisfaction and high turnover were looking for ways to improve. Social exchange relationship LMX, TMX, POS, SOS in the psychological parameters of the quality and security in the field through the job satisfaction, and turnover of tissue immersed in a strategic analysis for the demonstration. Was to provide practical implications. To this end, the seven kinds of research questions were set. Seoul to the study. 30 companies in the private security guards employed at the company and analysis of 241 people who demonstrate one of the firm support from the social exchange relationship that directly affect the psychological contract will not show up, seen by significant organizational support, the firm - the load of the relationship between the exchange quality of psychological contract as a significant direct effect was not found it. Psychological contract borne the impact of job attitudes in relation to job satisfaction, organizational immersion, the turnover of the direct impact has been confirmed. Furthermore, through this research model was studied depth. Amos modification of the package index and analyzed using the modified model, the firm - An exchange relationship between the better quality of the organization appeared to be significantly affected, the firm - An exchange relationship between the quality of the significant impact on job satisfaction according to influence In addition, the turnover of job satisfaction also appeared to be no significant results influence , immersed in the organization said. In addition, the turnover of tissue immersed in a significantly appeared.

목차

Ⅰ. 서 론

Ⅱ. 이론적 배경

Ⅲ. 연구모형 및 연구가설

Ⅳ. 연구방법 및 실증분석

Ⅴ. 결 론