비재무측정치가 공기업의 경영성과에 미치는 영향

• 영문명: An Empirical Research of Public Firms’ Managerial Outcome on Non-financial Measures
• 발행기관: 한국회계정보학회
• 저자명: 조현연(Cho, Hyun Yun) 강구효(Kang, Koo Hyo)
• 간행물 정보: 『재무와 회계정보저널』제6권 제1호, 1~20쪽, 전체 20쪽
• 주제분류: 경제경영 > 회계학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2006.03.30

국문 초록

공기업은 시장에서의 경쟁체제가 확립되지 않았다는 이유로 대부분 고비용·저효율 구조로 운영되었다. 그러나 최근 공기업에 대하여 경영혁신이 강조되면서 비전에 따른 전략을 설정하여 핵심역량을 강화하고, 신 경영기법을 도입하는 등 대대적으로 탈바꿈하고 있다. 본 연구에서는 비재무지표가 공기업의 경영성과에 미치는 영향력을 파악하고자, 정부투자관리기본법 제7조에 의거 매년 평가되어 온 경영실적자료 중에서 2001년부터 2004년까지의 자료를 근거로 비재무지표와 재무지표의 점수를 확인한 후, 이를 각 정부투자기관의 매출액과 고객만족도에 미치는 영향을 분석하였다. 실증분석의 결과, 공기업의 매출액이 정부경영실적평가의 재무성과와 비재무성과 요인에 의해 다소 낮은 수준이지만 유의적임을 나타내었다. 특히, 비재무성과지표의 회귀계수가 재무지표 보다 높은 인과관계를 보였는데, 이는 공기업의 경영성과에 대하여 비재무지표를 이용해야 함을 간접적으로 시사한다. 한편, 공기업의 고객만족과 성과요인간의 관계에 대한 분석에서는 재무지표와 비재무지표 모두 설명력이 유의적이지 않았다. 이 결과는 공기업의 고객만족은 정부경영실적평가를 통해 확인된 기관의 성과요인과는 무관함을 뜻하며, 공기업들이 경영혁신을 수행함으로써 고객만족을 강조하나 경영활동의 성과가 미미했거나 목표가 달성되지 못했음을 제시하는 것이다. 향후 이들 문제를 해결하기 위해서는 다양한 지표의 개발 및 목표수준의 재설정 방안이 강구되어야 할 필요가 있을 것으로 판단된다.

영문 초록

The purpose of this study is to examine the relationship between the financial indicators and the non-financial indicators in public companies. In order to achieve the purpose of this study, first of all, we reviewed the data of the results of business for sample periods (2001-2004). Second, we investigated the effects on sales and customer-satisfaction. In this study, we used regression analysis. Independent variable are financial measures and non-financial measures using the evaluation of public firms, dependent variables are sales and customer-satisfaction about the firms. According to the results, public firms’ sales are significant financial measures and non-financial measures. Specifically, the regression coefficient of the non-financial measures are higher causal relation than the financial indicators. The result shows that there are meaningful indicators in the evaluation of public firms by non-financial measures. Afterward, this research is to be advanced concretely.

목차

Ⅰ. 서 론

Ⅱ. 이론적 배경

Ⅲ. 연구 설계

Ⅳ. 연구 결과

Ⅴ. 결 론

참고문헌

키워드

정부투자기관 재무성과 비재무성과 매출액 고객만족도 경영혁신 경영실적평가 Public firm Financial performance Non-financial performance Sales Customer-satisfaction index Managerial Innovation Results of business