해운선사의 반납지 변경 E-SST에 관한 연구

• 발행기관: 한국항해항만학회
• 저자명: 김성환 신영란
• 간행물 정보: 『한국항해항만학회 학술대회논문집』2020 춘계학술대회논문집, 216~217쪽, 전체 2쪽
• 주제분류: 공학 > 해양공학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2020.07.22

국문 초록

기술 발달과 함께, 많은 기업들이 Self Service Technology를 적극 도입하고 있다. 기업에는 비용 절감과 효율성 극대화는 지속적 성장의 필수 요소이기에 Self Service Technology를 적극 도입하고 있다. 하지만 Self Service Technology 도입 전에 Self Service Technology 품질이 고객 만족에 어떠한 영향을 미칠 것인가에 대한 충분한 조사 없이 기업의 비용 절감과 효율성 극대화에 보다 많은 관심을 갖고 진행되는 경우가 많다.‥‥‥‥(중략)‥‥.

목차

1. 서 론

2. 이론적 고찰

3. 해운선사의 Self Service Technology 운영 사례

4. 연구설계

5. 결 론

참고문헌

키워드

해운선사 반납지 변경 E-SST