협력적 의사소통 능력 평가 틀 구안

• 영문명: A Study on the Collaborative Communication Competence Assessment Framework
• 발행기관: 한국리터러시학회
• 저자명: 박재현(Park Jae Hyun) 백정이(Baik Jeong Yi) 양경희(Yang Kyong Hee) 최영인(Choi Young In)
• 간행물 정보: 『리터러시 연구』리터러시 연구 10권 6호, 75~111쪽, 전체 37쪽
• 주제분류: 사회과학 > 교육학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2019.12.30

국문 초록

본 연구에서는 미래 사회에서 개인이 갖추어야 할 의사소통 능력으로 협력적 의사소통을 제안하고 이를 평가할 수 있는 틀을 제시하였다. 협력적 의사소통이란 ‘공동의 숙고 과정을 거쳐 합리적으로 의견을 공유 및 검증함으로써 문제를 해결하는 집단 의사결정’이다. 이는 두 방향에서 상세화되었는데, 한 가지는 집단 의사결정의 기능적 관점으로 Gouran & Hirokawa(1983)에서 제시한 ‘문제 분석, 목표 설정, 대안 탐색, 긍정적/부정적 평가’를 바탕으로 하여 이를 협력적 의사소통의 과정으로 설정하였다. 다른 한 가지는 Gourna & Hirokawa(1983)에서 제시한 기능 지향 상호작용 코딩 체계(FOICS) 가운데 ‘증진, 분열, 재정립’에서 시사점을 얻어 ‘협력적 의사소통 전개’를 위한 기능과 ‘문제 상황 대처’를 위한 기능, ‘점검·조정’으로 대별하였다. ‘협력적 의사소통 전개’는 구성, 공유, 검증으로 ‘문제 상황 대처’는 대립 대처, 답보 대처, 일탈 대처로 구체화하였다. 마지막으로 협력적 의사소통 ‘과정’과 ‘기능’을 각각 횡축과 종축으로 하여 협력적 의사소통 능력을 평가할 수 있는 행동지표를 마련하였다.

영문 초록

This paper proposes the concept of collaborative communication as a communication competence that an individual should have in a future society, and provided a framework for assessing it. Collaborative communication is a ‘collective decision making that reasonably shares and verifies problems through a common deliberation process.’ It is detailed in two directions. Based on the Gouran and Hirokawa(1983), ‘problem analysis, target setting, alternative identification and positive/ negative assessment’ are set up as a series of collaborative communication process. The other idea is from the ‘promotive, disruptive, and counteractive’ of FOICS presented in Gourna and Hirokawa(1982). Three functions are established in the collaborative communication assessment: ‘cooperative communication development’(construction, sharing, verification), ‘problematic situation treatment’(confrontation, standstill, deviation), and ‘monitoring and regulation.’ Lastly, behavioral index for assessing collaborative communication competence are provided with a horizontal axis of collaborative communication process, and with a vertical axis of collaborative communication functions.

목차

1. 서론

2. 협력적 의사소통의 이해

3. 협력적 의사소통 능력 평가 틀

4. 협력적 의사소통 능력 평가 틀 상세화

5. 결론

키워드

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