학술논문
조직명성이 호텔 종사원의 직무열의와 조직신뢰 및 직무성과와의 구조적 관계
이용수 183
- 영문명
- The Structural Relationship among Hotel Organizational Reputation and Hotel Employee’s Job Engagement, Organizational Trust and Job Performance
- 발행기관
- 한국외식경영학회
- 저자명
- 윤연선(Yoon, Yeon-Sun) 김지후(Kim, Ji-Hoo) 구동우(Koo, Dong-Woo)
- 간행물 정보
- 『외식경영연구』23권 5호, 369~388쪽, 전체 20쪽
- 주제분류
- 경제경영 > 경영학
- 파일형태
- 발행일자
- 2020.10.30
5,200원
구매일시로부터 72시간 이내에 다운로드 가능합니다.
이 학술논문 정보는 (주)교보문고와 각 발행기관 사이에 저작물 이용 계약이 체결된 것으로, 교보문고를 통해 제공되고 있습니다.
국문 초록
본 연구의 목적은 호텔종사원들의 호텔 조직에 대한 명성을 기반으로 하여 호텔종사원들의 직무열의, 조직 신뢰, 그리고 종사원의 직무성과에 어떠한 영향을 미치는가를 조사하는 것이다. 본 연구는 전국의 호텔에서 근무하고 있는 213명의 호텔종사원으로부터 몇 가지의 가설을 개발하고 데이터를 수집했다. 이에 대한 실증분석결과는 다음과 같다. 첫째, 호텔종사원의 조직명성은 직무열의와 조직신뢰에 통계적으로 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 직무열의는 조직신뢰에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타난 반면 직무성과에는 통계적으로 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 분석되었다. 셋째, 조직신뢰는 호텔 종사원들의 직무성과에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 결론적으로 조직에 대한 명성은 호텔의 내부고객인 호텔종사원로 하여금 자신의 속한 조직에 대한 열의를 높이게 하였고, 또한 조직에 대한 신뢰를 구축하게 되면서, 나아가 직무성과를 높인다는 것을 알 수 있었다.
영문 초록
The purpose of this study was to investigate the influence of hotel employees job engagement, organizational trust and job performance based on the theoretical concept of organizational reputation focused on hotel employees. This study developed several hypotheses and collected data from 213 hotel employees working in hotels nationwide. As a result, First, the organizational reputation of hotel employees showed that job engagement and organizational trust had a statistically significant positive effect. Second, the job engagement of hotel employees had a significant positive (+) effect on organizational trust. Third, organizational trust of hotel employees affect job performance but job engagement did not affect job performance. In conclusion, it was found that the good reputation of the hotel organization, which is the hotel s internal customer, influences their job engagement, organizational trust and reduces their job performance.
목차
I. 서 론
II. 이론적 배경
III. 연구설계 및 조사방법
IV. 실증분석
V. 결론 및 제언
국문 요약
참고문헌
해당간행물 수록 논문
- 드라이브 스루의 이용 동기가 신뢰와 행동의도에 미치는 영향
- 초콜릿 소비의 쾌락적 동기와 효용적 동기가 행복감과 만족, 행동의도에 미치는 영향
- 외식SNS 광고속성, 광고태도, 구전의도에 관한 연구
- 호텔 직속상사의 코칭행동이 조리사의 직무만족도 및 이직의도에 미치는 영향
- 건강관심도가 우유 및 유제품 만족과 신뢰, 구매의도에 미치는 영향관계
- 심리적 주인의식의 선행요인과 직무헌신행동 간 구조적 관계
- 디지털 노마드(Digital Nomad)시대의 유튜브 여행콘텐츠 특성, 기업이미지, 신뢰, 고객행동의도 간의 구조관계분석
- 진정성 리더십이 특1급 호텔 직원의잡 크래프팅, 직무만족, 직무성과에 미치는 영향
- 원테이블 레스토랑 오너셰프의 매장운영과 SNS마케팅이 고객반응에 미치는 영향
- 외식산업 종사원의 셀프리더십이 심리적 임파워먼트, 직장생활의 질, 조직시민행동에 미치는 영향
- 특급호텔 종사원이 인지하는 심리적 권한위임이 직무만족도, 조직몰입 및 이직의도에 미치는 영향
- 직장 내 괴롭힘이 직무 만족과 삶의 질에 미치는 영향
- 조리외식전공 대학생들의 진로장벽인식과 진로관여행동의 관계에 미치는 진로적응성의 매개효과
- 소비가치가 채식 레스토랑에 대한 태도와 행동의도에 미치는 영향
- 조직명성이 호텔 종사원의 직무열의와 조직신뢰 및 직무성과와의 구조적 관계
- 외식소비자의 모바일 간편결제시스템 브랜드이미지, 브랜드태도, 지속사용의도에 대한 연구
- 빅데이터 분석을 통한 대한민국 소비자의 ‘미쉐린가이드 서울’ 인식 조사 연구
- 편의점 디저트에 대한 소비자의 구매태도 및만족도와 재구매 의도에 관한 연구
- 후기수용모델(PAM)의 확장모델을 통한 외식기업 비대면 서비스 사용자 특성이 지속적 이용의도에 미치는 영향
- 비빔밥의 명칭·향유계층·조리법의 변화과정 연구
참고문헌
교보eBook 첫 방문을 환영 합니다!
신규가입 혜택 지급이 완료 되었습니다.
바로 사용 가능한 교보e캐시 1,000원 (유효기간 7일)
지금 바로 교보eBook의 다양한 콘텐츠를 이용해 보세요!