중국기업의 TQM과 카이젠이 혁신성과에 미치는 영향

• 영문명: The Impact of TQM and Kaizen on the Innovation Performances in Chinese Enterprises
• 발행기관: 한국상품학회
• 저자명: 장춘강(Zhang, Chun-Qiang) 유인선(Yoo, In-Seon)
• 간행물 정보: 『상품학연구』제35권 제5호, 169~181쪽, 전체 13쪽
• 주제분류: 경제경영 > 경제학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2017.10.30

국문 초록

몇몇 연구가 TQM(Total Quality Management)이 혁신을 야기할 것이라고 고려하였다. 혁신에 대한 TQM의 영향으로 인해 오랜기간에 걸쳐 논의가 지속되어왔 지만 하나의 컨센서스에 결코 도달하지 못하고 있다. 이러한 맥락에서 본 연구는 TQM이 혁신성과에 미치는 영향과 카이젠에 기반을 둔 메카니즘을 연구하기 위해 실증연구의 표본으로 중국 내 기업들을 활용한다. 먼저 TQM, 카이젠, 그리고 환경요소에 관련된 기존연구 문헌들을 조사한다. 기존 이론과 실증결과들에 기초를 두고 본 연구는 TQM이 혁신에 미치는 영향을 연구하고, TQM과 혁신성과 간에 직간접 영향을 연구하기 위해 카이젠을 매개변수로 다룬다. 조작적 정의와 설문지에 기초를 두고 218부의 유효한 설문지를 수집하여 신뢰도와 타당도를 검증하였고, 통계분석을 실시하였다. 가설검증 결과는 다음과 같다. 첫째, TQM 활동요인 중에서 리더십, 고객중심, 종업원참여, 품질정보의 관리 모두는 카이젠에 대해 직접적으로 정(+)의 영향을 미친다. 둘째, 카이젠은 혁신성과에 대해 유의미한 영향을 미친다. 추가적으로 TQM 활동요인의 하나로 리더십은 혁신성과에 직접 영향을 미칠 뿐만 아니라 카이젠의 중간 매개를 통해서 간접적인 영향을 미친다. 마지막으로 TQM과 카이젠은 모두 혁신을 성공으로 이끌 수 있다. 본 연구의 결과는 기업경영을 성공적으로 수행하는데 있어 TQM활동과 카이젠이 핵심역할을 수행하고 있음을 시사한다.

영문 초록

Although some studies have predicted that TQM will cause innovation, and the impact of TQM on innovation has been ongoing for a long time, it has never reached a consensus. In this context, this study uses Chinese companies as a sample of empirical research to investigate the effects of TQM on innovation performance and mechanisms based on Kaizen. First, we examine the previous literature related to TQM, Kaizen, and environmental factors. Based on existing theories and empirical results, this study investigates the impact of TQM on innovation, and uses Kaizen as mediator to measure the direct and indirect effects of TQM and innovation performance. A total of 218 questionnaires were used to validate the reliability and validity. Hypothesis testing was conducted. The results of the analysis are as follows. First, among the TQM activity factors, leadership, customer-focus, employee involvement, and management of quality information have a direct positive effect on Kaizen. Second, Kaizen has a significant effect on innovation performance. In addition, leadership as one of the TQM activity factors not only directly affects innovation performance but also indirectly through Kaizen s mediator. Finally, both TQM and Kaizen can drive innovation success . The results of this study suggest that TQM activities and Kaizen are playing a key role in the success of corporate management.

목차

I. 서 론

II. 이론적 배경

III. 연구방법

IV. 실증분석

V. 논 의

키워드

TQM 카이젠 혁신성과 TQM Kaizen innovation performance