항공사 여객운송직원의 직무환경이 직무만족과 조직몰입에 미치는 영향

• 영문명: The Influence of Airline Ground Staff s Job Environment on Job Satisfaction and Organizational Commitment
• 발행기관: 대한관광경영학회
• 저자명: 박인주(Park In Joo) 김화진(Kim Hwa Jin)
• 간행물 정보: 『관광연구』제32권 제4호, 101~116쪽, 전체 16쪽
• 주제분류: 사회과학 > 관광학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2017.06.30

국문 초록

공항에서 접점 서비스를 제공하는 항공사 여객운송직원을 대상으로 수행된 본 연구는 항공사 여객운송부서의 인적자원관리에 대한 전략 계획 수립에 기초 자료를 제공함은 물론 직원들의 직무 역량 강화의 중요성을 파악하는데 그 목적이 있다. 연구의 목적을 수행하기 위해 선행연구의 문헌적 고찰을 통해 항공사 여객운송직원의 직무환경과 직무만족, 조직몰입의 항목을 도출한 후 인천국제공항, 김포국제공항, 김해국제공항 그리고 제주국제공항에서 근무하고 있는 항공사 여객운송직원에게 설문조사를 수행하였다. 169명을 유효 표본으로 분석한 자료의 결과는 다음과 같다. 첫째, 항공사 여객운송직원의 근무환경의 하위요인인 내재적 환경과 외재적 환경은 직무만족에 정(+)의 영향을 미쳤다. 둘째, 직무만족은 조직몰입에 정(+)의 영향을 미쳤으며 마지막으로 직무환경의 두 하위요인 모두 조직몰입에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타나 가설은 모두 채택되었다. 이 연구 결과를 바탕으로 항공사 여객운송직원의 직무 향상 교육을 통해 직무만족과 조직몰입을 달성하는 것이 우수 인적 자원 확보에 중요한 요인임을 제시하고자 한다.

영문 초록

The purpose of this study was to examine the effect of job environment to job satisfaction and organizational commitment focusing on the airline ground staff working in 4 major international airports. To investigate this study, a total 169 questionnaires were collected from Oct. 19th to Oct. 30th 2016 and the data were analyzed by the exploratory factor analysis and the multiple regression analysis. Based on several literature reviews, 3 proposed hypotheses were derived and all were accepted. Job environment of airline ground staff was divided in to two dimensions, intrinsic environment and extrinsic environment. The analysis results suggest as follows: First, the 2 factors of job environment have positive influence on both job satisfaction and organizational commitment. Second, job satisfaction has positive influence on organizational commitment. To hold competitive human resources, we suggest the regular job improvement program and reasonable working condition should be run by the company as this must have positive influence to job satisfaction and organizational commitment.

목차

Ⅰ. 서 론

Ⅱ. 이론적 배경

Ⅲ. 연구 설계 및 방법

Ⅳ. 실증분석

Ⅴ. 결 론

참 고 문 헌

키워드

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