여행지 정보원천과 여행지에서의 만족도와의 관계

• 영문명: Relationship between Source of Destination Information and Satisfaction on a Destination
• 발행기관: 대한관광경영학회
• 저자명: 전조아(Juan Jo a)
• 간행물 정보: 『관광연구』제32권 제4호, 253~270쪽, 전체 18쪽
• 주제분류: 사회과학 > 관광학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2017.06.30

국문 초록

여행객들은 여행지 장소선택에 있어서 다양한 정보를 사전조사, 수집하고 다양한 경험을 하고자 한다. 오늘날 정보통신기술의 발전으로 여행객들은 수많은 여행상품과 서비스 중에서 자신의 욕구를 가장 만족시켜줄 여행지를 선택할 범위가 확대되었다. 수많은 정보가 다양한 소통채널로 제공되고 있는 상황에서 여행객들이 어떠한 경로를 통해서 정보를 가지며 어떠한 정보원천이 여행지의 만족도에 가장 많은 영향을 미치는지를 살펴보는 것은 효과적인 홍보 및 마케팅전략에 의미가 있을 것으로 예상된다. 실증분석 결과를 정리하면 다음과 같다. 첫째, 여행지 기준 멑티레벨 모형과 가구기준 멀티레벨 모형에서 모두 여행지 정보원천 유형은 여행지에서 만족도에 유의한 영향을 미친다. 특히 신뢰수준이 높은 정보원천일수록 여행지의 만족도가 높아지는 것을 추정하였다. 둘째, 같은 여행지를 방문한 많은 가구들의 상관관계는 예상보다 낮은 수준이다. 여행지의 공통된 특성이 있더라도 여행하는 가구특성이 더 중요하다는 것을 예상할 수 있다. 반면 가구기준 멀티레벨 모형에 따르면 특정 가구가 다른 여행지를 방문하더라도 각 여행지에서 상관관계는 25%로 상대적으로 높은 수준이다.

영문 초록

Travellers tend to search various information regarding a trip to a certain destination to get as much experience as possible. Due to the advancement of Information technology, travellers choose a destination which satisfies one’s needs the most. So many different and diverse informations are poured into the sea of information where travellers surf through and it can be assumed which information source affect the satisfaction of travellers more than any other and set a marketing strategy accordingly. Empirical analysis was carried out and followings are the results from the analysis. First, source of destination information on both multi level model based on destination and multi level model based on household had a significant effect on travellers’ satisfaction. The higher the level of trust, satisfaction of travellers showed upward trend. Second, correlation index of households visiting the same destination showed lower than anticipated figure. It could be assumed that characteristics of households are more important factor than the characteristics of destination. However, correlation index on destination showed 25% higher in comparison with same household visiting different destination based on the multi level model on household. These test result showed that although original source of destination information may be from on line as it is easier to get access to those information, travellers rely less on online information resulting in lower satisfaction on destination. Therefore it is suggested to develop a system to raise the level of satisfaction on online information so that travellers make a more reasonable decision.

목차

Ⅰ. 서 론

Ⅱ. 이론적 배경

III. 분석데이터 및 변수 설명

Ⅳ. 실증분석

Ⅴ. 결 론

참 고 문 헌

키워드

여행지정보원천 만족도 재방문의향 추천의향 멀티레벨모형분석 Destination information satisfaction revisit intention recommendation intention multi level model analysis