호텔 식음료 부서 종사원의 심리적 자본이 내재적 직무동기, 혁신행동 및 직무열의에 미치는 영향

• 영문명: The Effects of Psychological Capital of Hotel F&B Employees upon Intrinsic Job Motivation, Innovation Behavior and Job Engagement
• 발행기관: 대한관광경영학회
• 저자명: 허정(Hur, Jung) 안성식(Ahn, Sung-Sik)
• 간행물 정보: 『관광연구』제30권 제7호, 419~440쪽, 전체 22쪽
• 주제분류: 사회과학 > 관광학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2015.12.30

국문 초록

본 연구의 목적은 호텔 산업의 인적자원관리 전략을 위해 호텔에서 근무하는 식음료 종사원의 심리적 자본이 내재적 직무동기, 혁신행동 및 직무열의에 미치는 영향에 대해 알아보고자 한다. 선행연구들을 바탕으로 본 연구에서는 세 가지의 가설을 제시하였으며, 호텔 식음료 부서 종사원 284명을 대상으로 연구를 진행하였다. 본 연구에서 제시된 모델의 적합도는 χ²=529.437(p=.000, df=329), RMR= .025, GFI= .884, NFI= .901, IFI= .960, CFI= .959, RMSEA= .046으로 나타나 적정한 수준임을 확인하였다. 연구결과는 심리적 자본(자기효능감, 희망, 회복력, 낙천성)과 내재적 직무동기 간에 긍정적인 영향관계가 나타났으며, 내재적 직무동기와 혁신행동 및 직무열의간의 관계에서도 긍정적인 영향관계가 나타남을 볼 수 있었다. 이에 따라 호텔 산업에서 식음료 종사원의 혁신행동과 같은 이점들을 가져오는 다양한 심리적 자본 관리 방안을 제안하였다. 또한 연구결과에 대한 시사점을 논의하였으며, 향후 연구에 대하여 제시하였다.

영문 초록

The purpose of this study is to analyze the effects of psychological capital, intrinsic job motivation, innovation behavior and job engagement in order to present hotel human resource management strategies. Based on prior research, this study proposed 3 hypotheses and data collected from 284 f&b employees in hotel corporations. The proposed model provided and adequate fit to the data, χ²=529.437(p=.000, df=329), RMR= .025, GFI= .884, NFI= .901, IFI= .960, CFI= .959, RMSEA= .046. The result show that psychological capital(self-efficacy, hope, resiliency, optimism) has a significant positive effect on intrinsic job motivation. And intrinsic job motivation has a significant positive effects on innovation behavior and job engagement. This study tried to the propose which of those various psychological capital management activities would bring the most benefits like innovation behavior to the f&b employee at the hotel industry. Based on these findings, implications of the research findings are discussed, and recommendations for future research are provided.

목차

Ⅰ. 서 론

Ⅱ. 이론적 배경

Ⅲ. 실증연구

Ⅳ. 실증분석 결과

Ⅴ. 결론 및 시사점

키워드

심리적 자본 내재적 직무동기 혁신행동 직무열의 Positive capital Intrinsic job motivation Innovation behavior Job engagement