관광객 방문동기에 따른 관광만족 및 행동의도 간의 차이 분석 : 안동 월영교를 중심으로

• 영문명: An Analysis on Differences between Tourism Satisfaction and Behavioral Intention according to Visiting Motivation of Tourists
• 발행기관: 대한관광경영학회
• 저자명: 전영록(Jeon, Yeong-Rok)
• 간행물 정보: 『관광연구』제30권 제7호, 355~377쪽, 전체 23쪽
• 주제분류: 사회과학 > 관광학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2015.12.30

국문 초록

본 연구는 기존에 안동시가 지니고 있던 문화유산 중심의 관광특성과 다른 형태의 관광활동이 활성화됨에 따라 관광객 행동분석을 통해 그 배경을 밝혀내고자 시작되었다. 이를 위해 경상북도 안동시에 소재한 관광지인 월영교(月映橋)를 방문한 관광객의 동기요인을 파악하기 위해 시장세분화를 실시하였다. 또한 집단별 방문동기 요인이 관광만족과 행동의도에는 어떠한 영향을 미치고 있는지를 추가적으로 살펴보았다. 분석 결과 월영교 방문동기는 ‘고유성’, ‘친교성’, ‘문화성’, ‘일탈성’의 4가지 요인으로 도출되었고, 이에 따른 관광객 집단은 ‘일탈성’과 ‘친교성’ 요인값이 높게 나타난 ‘일탈·친교 추구 집단’,과 모든 항목이 평균이상 고르게 나타난 ‘다목적 추구 집단’ 2가지 유형으로 구분되었다. 이 두 집단은 연령, 방문횟수, 소득수준에 따라 집단별 특성차이가 나타났으며, 관광만족과 행동의도와도 유의한 차이를 나타냈다. 또한 방문동기 요인은 관광만족과 행동의도와 유의한 영향관계를 구축하고 있었다. 방문동기 요인 중 ‘고유성’요인이 관광만족에 가장 큰 영향을 미치는 것으로 나타났으며, ‘일탈성’요인이 향후 행동의도에 가장 큰 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 연구결과를 바탕으로 지방도시 관광자원 활성화 측면의 논의와 함께 현재의 월영교 개발정책을 진단하고 향후 발전방향에 대한 시사점을 제시하였다.

영문 초록

The aim of this study was to investigate the differences between satisfaction and behaviral intention according to visiting motivation of tourists. We examined whether the effect on tourists motivation to satisfaction and behaviral intention. To achieve the study goal effectively, we conducted literature reviews about visiting motivation, market segmentation, tourism satisfaction and behavioral intention. Moreover, we made 3 hypothesizes and questionnaire survey was made targeting tourists visiting the Wolyeonggyo in Andong. Totally 332 copies of survey were collected, excluding 20 copies, 312 copies were used in analysis. The result of the analysis are as follow. First, we obtained 4 dimensions of motivation, which are authentic, friendly, cultural, deviant factor from factor analysis. Second, we carried out cluster analysis, through tourists type according to visiting motivation., it was classified into 2 clusters such as ‘deviant·friendly seekers’, ‘multi-purpose seekers’. Third, significant differences in the relations of visiting motivation, tourism satisfaction and behavioral intention. Fourth, the visiting motivation has significant effects on tourism satisfaction and behavioral intention were analyzed. Finally, multi-purpose seekers reporting higher level of satisfaction and more likely to revisit with visiting motivation such as authentic factor or deviant factor. In addition to these primary findings, the study discusses the range of local tourism and tourists behavior.

목차

Ⅰ. 서 론

Ⅱ. 이론적 배경

Ⅲ. 연구설계

Ⅳ. 실증분석

Ⅴ. 결 론

키워드

월영교 방문동기 시장세분화 관광만족 행동의도 군집분석 Wolyeonggyo Visiting Motivation Market Segmentation Tourism Satisfaction Behavioral Intention Cluster analysis