호텔 산업의 사회적 책임(CSR)에 대한 직원의 인식이 직장만족과 혁신행동에 미치는 영향 : Bootstrapping을 적용한 직장만족의 매개효과 분석을 중심으로

• 영문명: The Effects of Employee's Awareness about CSR on Job Satisfaction and Innovative Behavior
• 발행기관: 대한관광경영학회
• 저자명: 최현정(Choi, Hyun-Jung) 박종철(Park, Jong-Chu)
• 간행물 정보: 『관광연구』제30권 제7호, 399~417쪽, 전체 19쪽
• 주제분류: 사회과학 > 관광학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2015.12.30

국문 초록

본 연구의 목적은 호텔 산업의 사회적 책임 활동에 대한 직원의 인식이 직장만족과 혁신행동에 미치는 영향에 대하여 살펴보고, 직장만족이 직원의 혁신행동을 촉진시킬 수 있는 것인가에 대해 검증을 하는 한편, 사회적 책임에 대한 직원의 인식과 혁신행동의 관계에서 직장만족의 매개효과를 규명하는 것이다. 본 연구의 목적을 달성하기 위해 서울과 대전 그리고 부산에 위치한 특급호텔의 정규직 직원을 대상으로 설문을 진행하였다. 연구 결과, 사회적 책임에 대한 직원의 인식은 직장만족과 혁신행동에 모두 정(+)의 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 또한 직원의 직장만족은 혁신행동을 촉진하는 요인으로 확인되었다. 예상과는 다르게, 직장만족은 사회적 책임 활동에 대한 직원의 인식과 혁신행동의 관계에서 매개효과가 유의하지 않은 것으로 확인되었다. 본 연구의 결과는 호텔 산업의 사회적 책임 활동에 대한 직원들의 인식이 조직 내 분위기를 활성화시키는 것에 유의한 영향이 있음을 실증적으로 보여주고 있다.

영문 초록

This study was designed to seek more understanding about the effects of employee's perceived CSR on job satisfaction and innovative behavior in the Korean hotel industry. In addition, the present study tests the effect of job satisfaction on innovative behavior and the mediating effect of job satisfaction between employee's perceived CSR and innovative behavior. In order to accomplish the study goal, the data were obtained from hoteliers working at the 5 star-hotels located in Seoul, Pusan and Daejeon. This study provides 3 major results. First, employee's perceived CSR has a significantly positive effect on job satisfaction. Second, employee's perceived CSR has also a significantly positive effect on innovative behavior. Third, the study result presents that employee's job satisfaction positively affects innovative behavior. At last, the mediating effect of job satisfaction is not significant between employee's perceived CSR and innovative behavior. Eventually, the present study provides the empirical evidence that CSR is a significant factor to change the organizational climate more positive.

목차

Ⅰ. 서 론

Ⅱ. 이론적 배경 및 가설 설정

Ⅲ. 연구 설계

Ⅳ. 실증분석

Ⅴ. 결론 및 시사점

키워드

기업의 사회적 책임 직원의 인식 직장만족 혁신행동 호텔산업 CSR Employee's Perception Job Satisfaction Innovative Behavior Hotel Industry