관광산업 종사자의 인적자원개발과 학습지향성이 직무만족과 이직의도에 미치는 영향

• 영문명: The effect of human resource development and learning orientation for staff members in various tourism industry on their job satisfaction and job switching intention - Comparison among different types of tourism industries
• 발행기관: 대한관광경영학회
• 저자명: 박정호 박진영
• 간행물 정보: 『관광연구』제25권 제3호, 121~138쪽, 전체 18쪽
• 주제분류: 사회과학 > 관광학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2010.08.30

국문 초록

본 연구는 관광산업 유형별로 관광산업 종사자의 인적자원개발(Human Resource Development)과 학습지향성 (Learning Orientation)이 직무만족과 이직의도에 어떠한 영향을 미치는지를 살펴보고자 한다. 분석 결과는 다음과 같다. 첫째, 관광산업 유형별 종사자의 인적자원개발(기획/인프라, 평가, 운영)과 학습지향성이 직무만족에 어떠한 영향을 마치는지를 실증적으로 검증하였다. 그 결과 관광숙박업에서는 인적자원개발의 평가 요인과 학습지향성이 여행업에서는 인적자원개발의 기획/인프라 요인 만이, 관광객편의시설업에서는 인적자원개발의 기획/인프라 요인, 평가 요인과 학습지향성이, 기타 관광산업에서는 인적자원개발의 기획/인프라 요인 평가 요인이 긍정적인 영향을 마치는 것으로 나타났다. 둘째, 관광산업 유형별 종사자의 인적자원개발(기획/인프라, 평가, 운영)과 학습지향성이 이직의도에 어떠한 영향을 마치는지를 실증적으로 검증하였다. 그 결과 관광숙박업에서는 인적자원개발의 기획/인프라 요인과 운영 요인이, 여행업에서는 인적자원개발의 기획/인프라 요인과 운영 요인이, 관광객편의시설업에서는 학습지향성만이 긍정적인 영향을 마치는 것으로 나타났다. 기타 관광산업에서는 인적자원개발과 학습지향성 모두 영향을 마치지 않는 것으로 나타났다. 셋째, 관광산업 유형별 종사자의 직무만족이 이직의도에 어떠한 영향을 마치는지를 실증 적으로 검증한 결과 4개의 관광산업 유형에서 모두 영향을 마치지 않는 것으로 나타났다.

영문 초록

It is the aim of this study to analyse the effect of human resource development and learning orientation for staff members in various tourism industry on their job satisfaction and job switching intention. Findings from this study are as follows; firstly, it was empirically tested what kinds of effects human resource development(planning/infra, operation) and learning orientation had on job satisfaction of staff members in different types if tourism industry. Staff members in four different types of tourism industry were tested in this study-lodging, travel, tourists' convenient facilities and other tourism industry. Among the three core factors in human resource development, evaluation factor was tested positively significant on job satisfaction of staff members in lodging industry together with learning orientation Planning/infra factor was found significant in travel industry, evaluation factor together with learning orientation in tourists' convenient facilities and planning/infra and evaluation factors in other tourism industry, respectively. Secondly, it was empirically tested what kinds of effects human resource development(planning/infra, evaluation, operation) and learning orientation had on job switching intention if staff members in different types of tourism industry. Test results showed that among the three core factors in human resource development, planning/infra and oepration factors were tested positively significant on job switching intention of staff members in lodging industry. Planning/infra and operation factors were found significant in travel industry and only learning orientation in tourists' convenient facilities. Neither human resources development nor learning orientation were found significant on job switching intention in other tourism industry, respectively. Thirdly, job satisfaction of staff members in four different types of tourism industries was proved to be statistically insignificant on job switching intention on staff members in all types of tourism industries.

목차

요약

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 이론적 배경

Ⅲ. 연구방법 및 연구설계

Ⅳ. 연구결과

Ⅴ. 결론

참고문헌

Abstract

키워드

인적자원개발 학습지향성 직무만족 이직의도 관광산업 유형별 Human Resource Development Learning Orientation Job Satisfaction Job Switching Intention Various Tourism Industry