호텔 종사원의 직무배태성이 이직 의도에 미치는 영향에 관한 연구

• 영문명: A study on the Effects of Job Embeddeness on Turnover Intention for Hotel Employee - The Moderating Effect of Pay Satisfaction
• 발행기관: 대한관광경영학회
• 저자명: 박인규
• 간행물 정보: 『관광연구』제25권 제3호, 61~79쪽, 전체 19쪽
• 주제분류: 사회과학 > 관광학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2010.08.30

국문 초록

본 연구는 호텔 종사원을 대상으로 직무배태성과 이직의도 간 영향관계를 통계적으로 검 증해보고, 직무배태성과 이직의도 간 영향관계에 임금만족이 조절변수로서 적합한지를 파악 하고자 실시되었다. 이후 실증분석을 통해 몇 가지 시사점을 도출하면 다음과 같다. 첫째, 직무배태성이 높을수록 이직의도가 낮아지는 것으로 나타났으며, 우수한 호텔종사 원의 잔류와 확보를 위해서는 직무배태성이 중요하다. 둘째, 직무배태성과 자발적 이직의도의 관계를 매개하는 임금만족에는 유의한 차이가 있으므로 임금만족이 크면 이직율이 감소하는 것으로 나타났다. 따라서 호텔기업은 직급간의 적합한 임금차이, 호텔기엽 임금 정책의 일관성, 임금관리방 법, 호텔기업에서 종사원에게 제공하는 임금정보, 호텔내의 직무들 간의 임금차이가 체계적 이고 합리적으로 적용될 수 있는 경영정책을 토대로 임금만족을 높일 수 있는 방안이 지속 적으로 연구되어야 한다.

영문 초록

This study tried to examine effects among role stress, burnout and turnover intention, and to identify the moderating effect of organizational communication on the relationship between the role stress and burnout of hotel employee. The results of this study elicited some implications as follows. First, role ambiguity and role overload in role stress had positive(+) influence on depersonalization in burnout, and role conflict and role overload also had positive( +) influence on emotional exhaustion in burnout However, role ambiguity had negative(-) influence on personal accomplishment. Additionally, depersonalization and emotional exhaustion in burnout was positively influenced by turnover intention, but personal accomplishment was negatively by turnover intention. Secondly, Supervisor and Horizontal communication in organizational communication received strong support as a moderator of the relationship between role stress and burnout. Specifically, Supervisor and Horizontal communication played a role in decreasing depersonalization and emotional exhaustion, and in raising personal accomplishment.

목차

요약

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 이론적 배경

Ⅲ. 연구 설계

Ⅳ. 실증분석

Ⅴ. 토의 및 결론

참고문헌

Abstract

키워드

직무배태성 직무착근도 이직의도 임금만족 호텔종사원 Job Embeddeness WageㆍSeparate Organizational Communication Turnover Intention