직무자율성, 직무만족, 정서적 조직몰입과 지식공유행동의 구조적 영향관계

• 영문명: The structural relationships among job autonomy, affective organizational commitment, job satisfaction and knowledge sharing behavior -Evidence from upscale hotels in Seoul
• 발행기관: 대한관광경영학회
• 저자명: 이홍재(Lee, Hong Jae) 변찬복(Byun, Chan Bok) 박성종(Park, Sung Jong)
• 간행물 정보: 『관광연구』제28권 제3호, 145~168쪽, 전체 24쪽
• 주제분류: 사회과학 > 관광학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2013.08.30

국문 초록

호텔 업무에 있어서 지식공유는 서비스혁신에 의한 서비스품질 향상과 관련된다. 이에 효과적인 지식공유를 위해서는 직무특성과 종업원의 직무태도가 중요하다. 본 연구의 목적은 직무특성요소의 하나인 직무자율성과 직무태도에 속하는 직무만족과 정서적 조직몰입이 지식공유행동에 미치는 영향을 실증하고, 나아가 직무만족과 정서적 조직몰입 간의 영향관계를 분석하는 데 있다. 이를 위해 서울시내 특급호텔의 종사원들을 대상으로 총 360부의 설문지를 배포하여 이중 총 263부를 회수하였다. 회수된 자료는 SPSS와 AMOS 7.0을 이용하여 구조모형 방정식을 통해 분석하였다. 분석결과 직무자율성과 정서적 조직몰입, 정서적 조직몰입과 지식공유행동, 그리고 직무만족과 정서적 조직몰입 간에 유의한 정(+)의 영향관계가 있음이 밝혀졌다. 그러나 직무자율성과 지식공유행동 간의 직접적인 영향력은 확인하지 못하였다. 직무자율성과 직무만족 간에도 영향력이 없는 것으로 나타났다. 이러한 결과에 근거하여 직무의 재설계와 자기주도적 의식을 가진 직원의 채용, 그리고 지식공유행동 촉진을 위해 공식적 · 비공식적 프로그램 실시를 제시하였다.

영문 초록

The purpose of this study was to examine the dynamic relationships among job autonomy, affective organizational commitment, job satisfaction and knowledge sharing behavior in the hotel industry. Data were collected from 242 hotel employees of upscale hotels in Seoul during December, 201 and January, 2013. To achieve this purpose, the hypothesized relationships were tested using SPSS and Amos through structural equation model. The findings indicated that job autonomy had a positive impact on affective organizational commitment, which in turn positively influence knowledge sharing behavior. However, the hypothesis that job satisfaction had a positive impact on knowledge sharing behavior was not supported. The positive relationship between job satisfaction and affective organizational commitment was supported. Based on these results, job redesign and recruitment of strong self-led employees were suggested. In addition, implement of both formal and informal program for promoting knowledge sharing behavior was also recommended.

목차

요약

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 배경이론과 가설설정

Ⅲ. 연구설계

Ⅳ. 연구결과

Ⅴ.결론

참고문헌

Abstract

키워드

직무자율성 직무만족 정서적 조직몰입 지식공유행동 Job autonomy affective organizational commitment job satisfaction knowledge sharing behavior