본문 바로가기

추천 검색어

실시간 인기 검색어

학술논문

전시 컨벤션 혜택이 소속감 및 고객 시민 행동에 미치는 영향

이용수 187

영문명
The Effects of G-star Benefits on the Sense of Belonging, Customer Citizenship Behaviors
발행기관
대한관광경영학회
저자명
이유안(Lee, Yu-An) 김인신(Kim, Insin) 현성협(Hyun, Sung-Hyup)
간행물 정보
『관광연구』제30권 제1호, 209~231쪽, 전체 23쪽
주제분류
사회과학 > 관광학
파일형태
PDF
발행일자
2015.03.30
5,560

구매일시로부터 72시간 이내에 다운로드 가능합니다.
이 학술논문 정보는 (주)교보문고와 각 발행기관 사이에 저작물 이용 계약이 체결된 것으로, 교보문고를 통해 제공되고 있습니다.

1:1 문의
논문 표지

국문 초록

본 연구는 2014년 지스타 방문객을 중심으로 전시 컨벤션이 제공하는 혜택 요인과 전시회 소속감, 고객 시민 행동 창출의 구조적인 영향 관계를 측정하기 위해 설계되었다. 본 논문은 전시 컨벤션이 제공하는 혜택 요인을 외재적 혜택, 내재적 혜택, 관계적 혜택 세 가지 차원으로 크게 분류하였다. 선행 연구에 기초하여 전시 컨벤션이 제공하는 외재적 혜택은 상품구매, 전문 상담, 지식에 대한 관심과 같은 하위 요인으로 구성하였으며, 내재적 혜택은 전시컨벤션 참여 과정에서 느낄 수 있는 테마에 대한 관심, 오락성, 새로움과 같은 세부 요인으로 구성하였다. 또한 관계적 혜택은 외부인과 상호작용 및 내부인과의 상호작용으로 구분하여 측정하였다. 제안된 연구 모형은 2014년 지스타 방문객으로부터 수집된 자료를 바탕으로 구조 방정식 모형에 의해 검증되었다. 실증 연구 분석 결과 외재적 혜택의 상품 구매, 지식에 대한 관심을 제외하고 나머지 여섯 가지 하위 요인들과 전시회 소속감과의 정(+)의 관계가 도출되었다. 또한 전시회 소속감은 서비스 조직 측면과 다른 고객 측면의 고객 시민 행동 발생에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 드러났다.

영문 초록

This study aims to (1) analyze the relationship between benefits of G-Star and the sense of belonging to the convention and (2) investigate the effect of the sense of belonging to customers" citizenship behaviors on the event. The present paper analyzes the benefits of convention in terms of extrinsic, intrinsic, and relational benefits. The proposed conceptual model was empirically tested via structural equation modeling analysis using data collected from 320 visitors in G-Star, which is held on from November 20 to November 23 in 2014. During theses four days, an exit survey was administered to G-Star visitors, who are over the age of 20. The proposed conceptual model was empirically tested via structural equation modeling analysis using data collected from G-Star visitors. The results showed that six variables of extrinsic, intrinsic, and relational benefits of G-Star influences the sense of belonging to the event. Moreover, the results revealed that the sense of belonging to the event leads to creating customers" citizenship behaviors in both aspects of service organization and other customers.

목차

요약
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구 설계
Ⅳ. 실증분석 결과
Ⅴ. 결론
참고문헌
Abstract

키워드

해당간행물 수록 논문

참고문헌

교보eBook 첫 방문을 환영 합니다!

신규가입 혜택 지급이 완료 되었습니다.

바로 사용 가능한 교보e캐시 1,000원 (유효기간 7일)
지금 바로 교보eBook의 다양한 콘텐츠를 이용해 보세요!

교보e캐시 1,000원
TOP
인용하기
APA

이유안(Lee, Yu-An),김인신(Kim, Insin),현성협(Hyun, Sung-Hyup). (2015).전시 컨벤션 혜택이 소속감 및 고객 시민 행동에 미치는 영향. 관광연구, 30 (1), 209-231

MLA

이유안(Lee, Yu-An),김인신(Kim, Insin),현성협(Hyun, Sung-Hyup). "전시 컨벤션 혜택이 소속감 및 고객 시민 행동에 미치는 영향." 관광연구, 30.1(2015): 209-231

결제완료
e캐시 원 결제 계속 하시겠습니까?
교보 e캐시 간편 결제