주택모기지론 거래은행 선택요인 분석

• 영문명: An Analysis on the Selection Factors for the Main Bank of Housing Mortgage Loan - Focused on Life Cycle -
• 발행기관: 한국부동산학회
• 저자명: 이호병(Lee, Hobyung)
• 간행물 정보: 『부동산학보』不動産學報 第62輯, 176~188쪽, 전체 13쪽
• 주제분류: 경제경영 > 경제학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2015.08.31

국문 초록

본 연구는 주택모기지론을 이용하는 고객의 생애주기를 토대로 거래은행 선택요인을 살펴보고, 이와 관련한 중요도와 만족도 간의 차이를 체계적으로 분석함으로써 고객의 생애주기 여건에 적합한 주택모기지론 관리의 기초를 마련하는데 기여하고자 한다. 이를 통해 세분화되고 있는 소비자 중심의 시장에서 소비자와 공급자 간의 간극을 좁히는데 일조하고자 한다. 본 연구의 주요 연구결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 생애주기별로 만족도-중요도 간 선택요인의 갭이 차이가 있는지를 분석한 결과, 생애주기 중 미혼·독신시기의 경우만 제외하고 1% 유의수준에서 4개의 요인에 대해 모두 차이가 있는 것으로 나타났으며, 그 값이 음수(-)로 나타나 중요도 수준에 비해 만족도 수준이 이를 충족시키지 못함을 나타냈다. 둘째, 생애주기와 관련 없이 주택모기지론에 따른 비용 부담에 가장 직접적인 요인이라 할 수 있는 대출상품구조 요인, 대출업무 부가사항 요인에 대한 고객의 기대치가 상대적으로 높으나, 고객들의 만족도는 그것에 못 미치고 있음을 알 수 있다. 특히 생애주기 중 초·중·고 자녀를 둔 시기의 경우 대출상품구조 요인(-1.031)과 대출업무 부가사항 요인(-1.031)에 대해 상대적으로 그 갭이 가장 크게 나타났다.

영문 초록

1. CONTENTS (1) RESEARCH OBJECTIVES The purpose of this study is to analyze the selection factors for the main bank of housing mortgage loan in Pyeongtak region on the basis of life cycle. (2) RESEARCH METHOD This study was focused on survey analysis. The data for the analysis were collected from the questionnaire. This study used IP analysis and the statistical analysis techniques such as basic statistics analysis, exploratory factor analysis, confirmatory factor analysis and t-test. (3) RESEARCH FINDINGS This study showed that the ranking order of the importance-satisfaction gap value for the 4 selection factors is financial product/traffic environment, financial institution's reliability, loan work optional service, loan product structure regardless of life cycle steps. 2. RESULTS The result of this study produced the following two primary findings. First, all the gap values are negative(-) except for the first life cycle step(unmarried/single household) among the 4 life cycle steps. Second, the importance-satisfaction gap value for loan product structure(-1.031) and loan work optional service(-1.031) factors in the second life cycle step(household with primary school student(s) or middle school student(s) or high school student(s)) are lower than in any other life cycle step.

목차

Ⅰ. 서론

1. 연구배경 및 목적

2. 연구범위 및 방법

Ⅱ. 생애주기 및 주택모기지론 관련 이론적 고찰

1. 생애주기의 개념

2. 주택모기지론의 개념

3. 선행연구 고찰

Ⅲ. 주택모기지론 거래은행 선택요인에대한 중요도-만족도 차이 분석

1. 분석의 개요

2. 중요도-만족도 차이 특성 분석

Ⅳ. 결 론

1. 연구의 요약 및 시사점

2. 연구의 한계점 및 향후 연구방향

<참고문헌>

키워드

주택모기지론 선택요인 생애주기 중요도-만족도 차이 탐색적 요인분석 확인적 요인분석 housing mortgage loan selection factor life cycle importance-satisfaction gap exploratory factor analysis confirmatory factor analysis