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학술논문

회원제 레스토랑 고객의 태도, 관계효익 및 고객충성도간의 관계

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영문명: The Relationship Between Customer Attitudes, Social Benefits, and Customer Loyalty in a Membership Restaurant
발행기관: 한국외식경영학회
저자명: 박기용(Park Ki Yong) 박봉규(Park Bong Gyu)
간행물 정보: 『외식경영연구』8권 2호, 85~100쪽, 전체 16쪽
주제분류: 경제경영 > 경영학
파일형태: PDF
발행일자: 2005.08.30

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1:1 문의

국문 초록

영문 초록

This study shows how positive social experiences derived from membership in a restaurant affect customer attitudes and loyalty. Our results demonstrate that customers will have a positive attitude and greater loyalty towards a membership restaurant to the extent they perceive that restaurant adds to their prestige. Other benefits, such as the greater opportunity for social interaction offered by a membership restaurant, also contribute to customer loyalty.

키워드

Customer attitudes Social benefits Customer Loyalty Membership restaurant

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