호텔 직원의 셀프리더십이 조직몰입과 조직시민행동에미치는 영향

• 영문명: Effect of Self-leadership on Organizational Commitment and Organizational Citizenship behavior of Hotel Employees
• 발행기관: 한국외식경영학회
• 저자명: 권혁률(Hyuk Yul Kwon) 김정매(Jung Mae Kim)
• 간행물 정보: 『외식경영연구』17권 4호, 79~102쪽, 전체 24쪽
• 주제분류: 경제경영 > 경영학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2014.08.30

국문 초록

본 연구의 목적은 특1급 호텔에서 근무하는 직원을 대상으로 셀프리더십이 조직몰입과 조직시민행동에 미치는 영향을 파악하고자 한다. 이를 통해 호텔기업 직원들의 교육 및 훈련 프로그램 개발을 위한 다양한 정보를 제공하고, 직원 개개인의 셀프리더십의 향상에 기여할 것으로 기대한다. 본 연구의 표본은 서울 소재 특1급 호텔 중에서 NCSI(국가고객만족지수)순위 안에 포함된 5개 호텔의 모든 직원을 대상으로 하였으며, 설문조사는 2013년 4월부터 6월까지 총 300부를 배포하였다. 300부의 설문지 중 신뢰도가 낮거나 부적합하게 작성된 설문지 64부를 제외하고 최종 236부의 유효 표본을 실증분석에 사용하였다. 연구결과 첫째, 셀프리더십은 조직몰입에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 조직몰입은 조직시민행동에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 연구결과 나타났다. 셋째, 셀프리더십은 조직시민행동에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 연구결과 나타났다. 넷째, 셀프리더십과 조직시민행동간의 관계에서 조직몰입은 유의한 매개효과가 있는 것으로 나타났다.

영문 초록

The purpose of this study is to find effect of self-leadership on organizational commitment and organizational citizenship behavior, and improve self operation target and volunteering customer service. Research is collected on top 5 hotels employees ranked on NSCI in the Seoul area. Total of 300 research paper was collected from 2013 April to 2013 May, and total of 236 research papers are analyzed after illuminate low quality answers. The result of study is first, self leadership affects positive on organizational commitment. Second, organizational commitment affects positive on organizational citizenship behavior. Third, the mediating effect of organizational commitment between self leadership and organizational citizenship behavior was confirmed. Fourth, mediating effects of organizational commitment in the relationship between self leadership and organizational citizenship behavior was confirmed.

키워드

셀프리더십 조직몰입 조직시민행동 Self-leadership Organizational commitment Organizational citizenship behavior