학술논문
시큐리티종사자들의 감정노동과 직무스트레스 및 소진과의 관계
이용수 249
- 영문명
- The Relationship between Emotional Labor in Security Agents and Job Stress and Burnout
- 발행기관
- 한국민간경비학회
- 저자명
- 박영만(Park, Young-Man) 하정훈(Ha, Jung-Hoon)
- 간행물 정보
- 『한국민간경비학회보』韓國民間警備學會報 第13券 第3號, 190~220쪽, 전체 30쪽
- 주제분류
- 사회과학 > 행정학
- 파일형태
- 발행일자
- 2014.09.30
6,400원
구매일시로부터 72시간 이내에 다운로드 가능합니다.
이 학술논문 정보는 (주)교보문고와 각 발행기관 사이에 저작물 이용 계약이 체결된 것으로, 교보문고를 통해 제공되고 있습니다.
국문 초록
최근 이 연구는 시큐리티종사자들의 감정노동과 직무스트레스 및 소진과의 관계를 규명하는데 있다. 이 연구는 2013년 서울지방경찰청에 등록된 시큐리티회사에 재직하고 있는 시큐리티종사자를 모집단으로 선정하고, 판단표집법을 이용하여 총 250명의 표본을 추출하여 236명의 표본을 회수하여 최종 분석에 사용된 사례 수는 226명이다. 자료처리는 SPSSWIN 18.0을 이용하여 요인분석, 신뢰도분석, t검증 및 F검증, 다중 회귀분석 등이다. 결론은 다음과 같다.
첫째, 시큐리티종사자의 사회인구통계학적 특성에 따라 감정노동, 직무스트레스, 소진은 차이가 있다.
둘째, 시큐리티종사자의 감정노동에 따라 직무스트레스는 차이가 있다. 특히, 감정노동의 내면행동은 인간관계 및 보상제도, 경력개발 스트레스에 부적 영향을 미치고 있는 반면에 표면행동은 인간관계 및 보상제도, 역할 및 직무특성 스트레스에 정적 영향을 미친다.
셋째, 시큐리티종사자의 직무스트레스에 따라 소진은 차이가 있다. 역할 및 직무특성 스트레스, 조직특성은 감정적 고갈에, 인간관계 및 보상제도, 조직특성, 경력개발 스트레스는 비인격화에 영향을 미친다고 나타났다.
영문 초록
The study of the relationship between emotional labor in Security Agents and job stress and burnout. This study is registered with the Seoul Metropolitan Police Agency in 2013, served in the security company engaged in the security of the selected target population and sampling method to determine the total of 250. 236 people sampling the number of samples used in the final analysis The number of cases is 226 people. SPSSWIN 18.0 Data processing using the factor analysis, reliability analysis, t - test and F-test, multiple regression analysis. Were as follows. First, the security of the demographic characteristics of the workers emotional labor, job stress, burnout is a difference. Second, emotional labor of workers, depending on the security job stress difference. In particular, the behavior of the inner emotional labor relationships and Compensation, career development, while the impact of stress on the surface of amulets behavior relationships and Compensation, roles, and job characteristics influence the static stress. Third, according to the security personnel burnout job stress is different. Role stress and job characteristics, organizational characteristics Emotional exhaustion, relationships and Compensation, organizational characteristics, career development, stress that appeared to affect depersonalize
목차
국문요약
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구방법
Ⅳ. 연구결과
Ⅴ. 논의 및 결론
참고문헌
Abstract
키워드
해당간행물 수록 논문
- 독일과 미국의 연안경비에 관한 소고
- 우리나라 민간경비업의 산업재해 현황과 감소방안
- 불심검문제도의 법률상 문제점과 개선방안
- 민간조사 업무범위에 관한 연구
- 신변보호업자의 신변보호사 자격제도에 대한 인식
- An Overview of the Crime Mapping in the U. S.
- 시큐리티종사자들의 감정노동과 직무스트레스 및 소진과의 관계
- Smart Security, Need for Security Equipment Development
- 민간경비원의 직무자원동원성에 관한 연구
- 민간조사제도 도입관련 법률안에 대한 비판적 검토
- 집합건물 공용부분에 대한 주거침입죄 성립과 경비업체의 책임
- 여대생의 성폭력 두려움 인식에 관한 연구
- 범죄예방을 위한 민ㆍ경 협력치안의 실태와 발전방안
- '경찰의 날'에 대한 역사적 고찰과 변경 가능성에 관한 연구
- 민간조사원의 법적지위에 관한 법제도적 고찰
- 대(對)테러리즘 분야 연구경향분석
- 직장 내 집단 따돌림이 민간경비원의 직무태도에 미치는 영향
- 민간조사 법제화에 따른 경제적 효과 분석
- 기계경비업체의 경영실적에 대한 사례연구
- EU연안과 유럽해상안전청의 역할
참고문헌
관련논문
최근 이용한 논문
교보eBook 첫 방문을 환영 합니다!
신규가입 혜택 지급이 완료 되었습니다.
바로 사용 가능한 교보e캐시 1,000원 (유효기간 7일)
지금 바로 교보eBook의 다양한 콘텐츠를 이용해 보세요!