출판사 조직구성원의 사회적 커뮤니케이션 성향과 커뮤니케이션 불안감이 갈등관리행동에 미치는 영향

• 영문명: The effects of publishing industry followers" socio-communicative style and communication apprehension on the conflict resolution style
• 발행기관: 한국출판학회
• 저자명: 한주리(Han Ju-Lie) 장해순(Jang Hae-Soon) 이인희(Lee In-Hee)
• 간행물 정보: 『한국출판학연구』통권 제53호, 399~431쪽, 전체 33쪽
• 주제분류: 사회과학 > 신문방송학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2007.12.30

국문 초록

  본 연구는 사회적 커뮤니케이션 성향과 커뮤니케이션 불안감이 출판사 조직구성원의 갈등관리행동에 어떠한 영향을 미치는가를 밝히는데 목적을 두었다. 사회적 커뮤니케이션 성향은 감응성과 주장력을 상호교차하여 네 가지 커뮤니케이션 유형으로 나누어 살펴보았으며, 커뮤니케이션 불안감은 대화불안, 스피치불안, 회의불안, 그룹불안으로 파악하였다. 갈등관리행동은 조직내 대인간 갈등상황에서 참여자가 대인갈등을 효과적으로 관리하기 위해 선택하는 커뮤니케이션 방법으로 통합, 타협, 지배, 복종, 회피스타일로 나눌 수 있다. 분석결과 사회적 커뮤니케이션 성향과 커뮤니케이션 불안감은 갈등관리행동에 영향을 미치는 것으로 나타났다.
  사회적 커뮤니케이션 성향에 따른 갈등관리행동의 경우, 양성적 유형은 통합스타일을, 남성적 유형은 지배스타일을, 여성적 유형은 복종스타일과 타협스타일을, 미분화된 유형은 회피스타일을 더 많이 사용하였다. 또한 커뮤니케이션 불안감이 높을수록 회피스타일을 가장 많이 사용하고, 불안감이 낮을수록 통합스타일과 타협스타일을 사용하는 경향을 보였다.

영문 초록

  The current study examined the relationship between the publishing industry followers" socio-communicative style and communication apprehension on conflict resolution styles. Conflict resolution style is for selecting way of communication in order to manage the interpersonal conflicts effectively. It includes collaborating, compromising, competing, accommodating, and avoiding style. Socio-communicative style includes androgynous, masculine, feminine, and undifferentiated style. Communication apprehension includes group apprehension, conversation apprehension, speech apprehension, and meeting apprehension. Results showed that socio-communicative style and communication apprehension affect conflict resolution styles.
  In detail, people who are androgynous style use collaborating style, masculine style use competing style, feminine style use compromising & accommodating style, undifferentiated style use avoiding style respectively. The more communication apprehension was, the more avoiding style was. Whereas, the less communication apprehension was, the more collaborating & compromising styles were.

목차

Ⅰ. 문제제기 및 연구목적
Ⅱ. 문헌연구
Ⅲ. 연구문제 및 연구방법
Ⅳ. 분석결과 및 해석
Ⅴ. 요약 및 논의
참고 문헌
〈Abstract〉

키워드

통합스타일 타협스타일 지배스타일 복종스타일 회피스타일 사회적 커뮤니케이션 성향 커뮤니케이션 불안감 collaborating compromising competing accommodating avoiding styles socio-communicative style communication apprehension