도시광장 내 문화예술요소에 대한 소비자 가치인식이 이용만족도에 미치는 영향: 소비자 추구혜택의 조절효과를 중심으로

• 영문명: The impact of consumer value perception of cultural and artistic elements in city squares on user satisfaction: Focusing on the moderating effect of consumer-sought benefits
• 발행기관: 융합관광콘텐츠학회
• 저자명: 유문강(Wen-Gang Liu) 쟝우야오(Yu Yao Jiang)
• 간행물 정보: 『융합관광콘텐츠연구』제11권 제1호, 93~110쪽, 전체 18쪽
• 주제분류: 사회과학 > 관광학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2025.02.28

국문 초록

목적: 본 연구는 도시 관광 내 문화예술 요소가 소비자의 가치 인식과 이용 만족도에 미치는 영향을 분석하고, 소비자가 추구하는 혜택이 이 관계에 미치는 조절 효과를 실증적으로 탐구하였다. 방법: 본 연구는 성별, 연령, 직업, 소득이 각각 다른 298명을 대상으로 설문지 방식으로 데이터를 수집하여 연구분석에 사용하였다. 결과: 연구 결과, 실제적 개인적 가치재, 미학적 감각적 가치재, 사회적 공공재가 관광 만족도에 유의미한 영향을 미치며, 특히 실제적 개인적 가치재가 가장 큰 영향을 미친 것으로 나타났다. 이는 소비자들이실질적인 개인적 가치를 중요시하며, 관광에서의 개인적 만족이 매우 중요하다는 것을 시사한다. 또한, 소비자 추구혜택이 소비자 가치 인식과 만족도 간의 관계를 강화하는 것으로 나타났다. 특히, 실제적 개인적 가치재와 사회적 공공재가 소비자 가치 인식과 상호작용하여 이용 만족도에 더 큰 영향을 미쳤다. 반면, 미학적 감각적 가치재는 소비자가 추구하는 혜택과의 상호작용에서 유의미하지 않은 것으로 나타났다. 결론: 본 연구는 도시 관광에서 문화예술 요소의 중요성을 실증적으로 확인하고, 이를 바탕으로 관광 상품 개발과 마케팅 전략에 실질적인 가이드를 제공한다는 점에서 실문적 의의를 가진다.

영문 초록

Purpose: This study empirically examines the impact of consumers' perceived value of cultural and artistic elements in urban plazas on their satisfaction and investigates how the benefits sought by consumers moderate this relationship. Methods: The study employed a convenience sampling method to collect data from 298 consumers with urban plaza visit experience in South Korea. Surveys were distributed via Wenjuanxing from November to December 2024, and the data were analyzed using hierarchical regression analysis. Results: The findings reveal that consumers' perceived value of cultural and artistic elements significantly influences their satisfaction. Specifically, practical personal value goods had the strongest impact, indicating that when consumers perceive substantial personal value from cultural and artistic elements, their satisfaction with tourism increases. Aesthetic sensory value goods and social public goods also positively influenced tourism satisfaction. Furthermore, the analysis confirmed that the benefits sought by consumers have a moderating effect on the relationship between perceived value and satisfaction. In particular, the moderating effect was significant for practical personal value goods and social public goods. However, the moderating effect for aesthetic sensory value goods was not significant. Conclusion: the study seeks to identify user-centered value perceptions and benefit differentiation, which have not been addressed in previous research, and provide important insights for urban plaza designers and policymakers when designing and operating public spaces.

목차

1. 서론

2. 이론적 배경

3. 연구방법

4. 실증분석 및 결과

5. 결론 및 논의

References

키워드

도시관광 문화예술 요소 소비자 가치인식 이용만족도 소비자 추구혜택 Urban Plazas Consumer Value Perception Satisfaction Benefits Sought Public Space Design and Operation