가상 인플루언서 특성이 신뢰와 만족도를 통해서 관광지의 방문의도에 미치는 영향: 연령집단별 비교를 중심으로

• 영문명: The Effects of Virtual Influencer Characteristics on Intention to Visit Vis Trust and Satisfaction: Focusing on The Comparison of Differences in Age Groups
• 발행기관: 융합관광콘텐츠학회
• 저자명: 장천(Qian Zhang) 송림패(LinPei Song)
• 간행물 정보: 『융합관광콘텐츠연구』제10권 제2호, 55~74쪽, 전체 20쪽
• 주제분류: 사회과학 > 관광학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2024.08.31

국문 초록

목적: 본 연구는 시대의 흐름에 주목하여 가상 인플루언서의 특성을 종합적으로 탐색하며, 연구 목적은 가상 인플루언서 특성(매력성, 유사성, 호기심, 의인화)에 따른 가상 인플루언서에 대한 신뢰와 만족도 발생 여부와 목적지의 방문의도에 영향을 미치는지를 논의하였다. 연령 집단의 조졀변수를 추가하여 연령 집단별 사람들의 신뢰와 만족도가 방문의도에 미치는 영향에 대한 어떠한 영향을 미치는지 확인하고자 한다. 방법: 본 연구를 진행함에 있어 설문 조사는 소셜 미디어 플랫폼을 통하여 가상 인플루언서 콘텐츠를 시청한 20대 이상 사람들을 대상으로 설정하였다. 설문조사를 실시하여 총 327부의 데이터를 SPSS와 Smart-PLS 통계 프로그램을 통해 분석을 진행하였다. 결과: 가상 인플루언서 특성(매력성, 유사성)가 신뢰에 유의한 영향을 미쳤다. 가상 인플루언서(매력성, 호기심, 의인화)가 만족도에 유의한 영향을 미쳤다. 신뢰가 방문의도에 유의한 영향을 미쳤다. 만족도가 방문의도에 유의한 영향을 미쳤다. 연령의 조절 검정 결과를 살펴보며, 만족도가 방문의도에 간에 저연령 집단(β=.381)은 고연령 집단(β=.021)보다 더 유의한 영향을 미친 것으로 나타났다. 결론: 관광 마케팅 분야에서 가상 인플루언서를 제작하여 활용할 때 참고할 수 있는 학술적 시사점 및 실무적 시사점을 제공할 수 있다.

영문 초록

Purpose: This study comprehensively explores the characteristics of virtual influencer by paying attention to the trend of the times, and the purpose of the study was to discuss whether trust and satisfaction with tourists occur due to the characteristics of virtual influencer (attractiveness, similarity, curiosity, personification), and whether tourists' intention to visit were affected. The purpose of this study is to add an age control variable to check how the trust and satisfaction of people by age group affect the effect of intention to visit. Methods: This study was conducted on people over the age of 20 who have watched virtual influencer content via social media platforms. Analyzed a total of 327 copies of data through SPSS and Smart-PLS statistical programs. Results: As a result of the study, virtual influencer characteristics (attractiveness, similarity) positively influenced trust. Virtual influencer (attractiveness, curiosity, personification) had a positive effect on satisfaction. Trust had a positive effect on the intention to visit. Satisfaction had a positive effect on the intention to visit. Looking at the results of the age control test, it was found that satisfaction had a more positive effect on visit intention in the younger age group (β=.381) than in the older age group (β=.021). Conclusion: It can provide academic and practical implications that can be referenced when producing and using a virtual influencer in the field of tourism marketing.

목차

1. 서론

2. 이론적 고찰

3. 연구모형 및 가설 설정

4. 연구결과

5. 결론 및 시사점

References

키워드

가상 인플루언서 신뢰 만족도 방문의도 Virtual influencer Trust Satisfaction intention to visit