스마트 관광기술 경험이 확장된 기술준비수용모델 및 주관적 행복에 미치는 영향

• 영문명: Impact of smart tourism technology on tourists' subjective well-being: An extended TRAM approach using structural equation modeling and random forest analysis
• 발행기관: 한국관광학회
• 저자명: 정산설(Jung, San-Seol) 이훈(Lee, Hoon)
• 간행물 정보: 『관광학연구』제48권 제2호, 31~60쪽, 전체 30쪽
• 주제분류: 사회과학 > 관광학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2024.03.30

국문 초록

과학기술의 발달과 4차 산업시대의 도래로 관광도 역시 급격한 시대 변화가 나타나고 있다. 신기술의 발전으로 관광 역시 국내외에서 스마트 관광 원활화를 위한 정책을 수립하고 있으며, 관련한 연구가 지속해서 배출되고 있다. 하지만 관광에서 스마트 기술의 도입은 공급자 관점의 기술 연구와 경제적인 이윤 중심 연구가 주류를 이룬다는 한계가 지속해서 지적되고 있다. 따라서 이 연구는 ‘확장된 TRAM 모델’을 활용하여, 관광자 입장에서 스마트 관광 환경 구축에 중요한 요인이 무엇인지 확인하고, 기존에 신기술 도입이 관광자의 행복 지각에 어떤 영향을 주는지 실증분석을 통하여 미래형 스마트 관광의 지향점을 설정하고자 한다. 이 연구는 여행에서 스마트 관광기술을 활용한 내국인 관광자를 대상으로 설문조사를 실시하였고, 420개의 유효 응답을 토대로 분석을 진행하였다. 분석방법은 구조방정식 및 랜덤포레스트 분석 방법을 활용하였다. 분석 결과, 기술준비도 변수 중 혁신성을 제외하고 모두 유용성에 유의미한 영향을 미쳤으며, 기술준비도 변수 중 낙관성을 제외하고 모두 용이성에 유의미한 영향을 미쳤다. 용이성과 유용성의 영향관계는 채택되지 않았으나, 유용성-주관적 행복 및 용이성-주관적 행복의 관계는 유의미한 정(+)의 영향력이 있음이 확인되었다. 랜덤포레스트 분석 결과, 유용성 및 유희성이 스마트 관광기술이 관광자의 주관적 행복을 높이는 데 중요한 변수임이 확인되었다. 따라서 스마트 관광기술 경험은 관광활동에 대한 전반적인 유용성 및 용이성을 높여주며, 주관적인 행복 향상에 기여하고 있음을 알 수 있다. 이와 같은 결과를 바탕으로 관광자가 스마트 관광기술을 통해 추구하는 본질적인 요구가 무엇인지 이해할 수 있다. 실무적으로는 스마트 관광의 경쟁력을 제고 할 수 있는 관광 정책 전략의 기반을 제공할 수 있다.

영문 초록

Recent technological advancements have rapidly reshaped the tourism landscape, leading to an increased focus on smart tourism research and the development of global smart tourism policies. However, existing literature predominantly addresses technological and economic aspects from suppliers' perspectives, often overlooking tourists' experiences. This study adopts the 'extended TRAM model' and empirically explores key factors influencing a smart tourism environment for tourists and their impact on happiness perception. By surveying 420 domestic tourists using smart tourism technology, the analysis employs structural equation modeling and random forest analysis. The results reveal that all five technological readiness variables, except innovativeness, significantly affect tourists' perceptions of the technology's usefulness in simplifying their travel. Similarly, all variables, with the exception of optimism, notably impact the perceived ease of use, indicating the level of difficulty tourists face when employing the technology. Although perceived ease of use and perceived usefulness are not directly related, both demonstrate a positive association with subjective well-being. The random forest analysis underscores the importance of perceived usefulness and enjoyment in enhancing tourists' subjective well-being through smart tourism technology. These findings illuminate essential tourist needs and provide practical insights for marketing strategies in smart tourism technology.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 이론적 고찰

Ⅲ. 연구방법

Ⅳ. 분석결과

Ⅴ. 결론

References

키워드

확장된 기술준비도 기술수용도 스마트 관광기술 주관적 행복 랜덤포레스트 Extended technology readiness Technology acceptance model Smart tourism technology Subjective well-being Random forest