COVID-19로 변화된 관광속성이 만족 및 행동의도에 미치는 영향

• 영문명: The Impact of COVID-19 on Tourism Attributes on Satisfaction and Intentions to Action: Focusing on the Case of Gwangju Metropolitan City
• 발행기관: 융합관광콘텐츠학회
• 저자명: 강대훈
• 간행물 정보: 『융합관광콘텐츠연구』제9권 제2호, 19~34쪽, 전체 16쪽
• 주제분류: 사회과학 > 관광학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2023.08.31

국문 초록

목적 본 연구의 목적은 COVID-19 기간 동안 관광객의 변화하는 관광 속성을 파악하고 정책 및 전략적 관점에서 보다 효과적인 관광 속성과 만족도 및 행동 의도 간의 연구를 제안하는 것이다. 방법 광주광역시 내 관광지를 방문한 관광객을 대상으로 11월 14일부터 12월 11일까지 약 1개월간 자료수집을 하였다. 총 300부가 배부되었고, 불성실한 응답에 대한 질문지 6부를 제외하고 294부가 분석에 사용되었다. 분석은 SPSS 22.0 프로그램을 사용하였으며, 가설 검증을 위해 다중회귀분석을 실시하였다. 결과 첫째, 관광속성 중 자연문화유산성은 만족도에 유의한 영향을 미치지 않았으나 축제이벤트성 및 관광체험성은 만족도에 유의한 영향을 미쳤다. 둘째, 관광속성 중 자연문화유산성은 행동의도에 유의한 영향을 미치지 않았으나 축제이벤트성 및 관광체험성은 통계적으로 유의한 영향을 미쳤다. 셋째, 만족도는 행동의도에 유의한 영향을 미쳤다. 넷째, 관광 속성과 행동의도의 관계에서 축제이벤트성과 관광체험성은 만족을 통해 행동의도에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 결론 본 연구는 관광속성의 만족 및 행동의도 간의 관계를 실증적으로 분석하여 관광개발 및 운영을 위한 정책적 시사점과 실질적인 시사점을 제시하였다. 그러나 연구영역과 기간이 한정되어 있어 향후 연구에서는 더 넓은 지역과 기간을 확대하여 진행해야 할 것이다.

영문 초록

Purpose The purpose of this study is to identify the changing tourism attributes of tourists during the COVID-19 period and to propose a study between more effective tourism attributes and satisfaction and behavioral intentions from policy and strategic perspectives. Methods Data were collected for about 1 month from November 14th to December 11th, targeting tourists who visited tourist spots in Gwangju Metropolitan City. A total of 300 copies were distributed, and 294 copies were used for analysis, excluding 6 copies of the questionnaire for insincere responses. For the analysis, the SPSS 22.0 program was used, and multiple regression analysis was performed to verify the hypothesis. Results First, among tourism attributes, natural environment did not have a significant effect on satisfaction, but festival event and tourism experience had a significant effect on satisfaction. Second, among tourism attributes, natural environment had no significant effect on behavioral intention, but festival event and tourism experience had statistically significant effects. Third, satisfaction had a significant effect on behavioral intention. Fourth, in the relationship between tourism attributes and behavioral intentions, it was found that festival event properties and tourism experientiality had a significant effect on behavioral intentions through satisfaction. Conclusion This study presents policy implications and practical implications for tourism development and operation by empirically analyzing the relationship between satisfaction and behavioral intention of tourism attributes. However, since the research area and period are limited, future research should be conducted by expanding a wider area and period.

목차

1. 서론

2. 이론적 고찰

3. 연구방법

4. 연구결과

5. 결론

References

키워드

관광속성 만족도 행동의도 매개효과 tourism attributes satisfaction behavioral intention mediating effect