호텔종사원의 경제적 직무만족이 이직의도에 미치는 영향

• 영문명: The Effect of Economic Job Satisfaction on Turnover Intention in the Hotel Industry
• 발행기관: 한국관광학회
• 저자명: 김재현 김경배 강신영
• 간행물 정보: 『관광학연구』제41권 제4호, 45~62쪽, 전체 18쪽
• 주제분류: 사회과학 > 관광학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2017.04.30

국문 초록

본 연구는 기존의 선행연구에서 호텔종사원의 직무만족의 경제적요인, 사회적요인, 심리적요인중 가장 큰 영향을 미치는 경제적 직무만족을 세부적으로 현금가치성, 보상가치성, 미래가치성으로 세부적인 요인을 구축하여 이직의도에 어떠한 영향을 미치는지에 대해 알아보았다. 본 연구를 위해 국내 주요 특1급 호텔에서 근무 중인 호텔종사자 244명을 표본으로 기술분석, 탐색적 요인분석, 다중회귀분석을 실시하였다. 연구결과, 호텔종사원의 직무만족 중 경제적 직무만족의 현금가치성과 보상가치성은 이직의도와의 영향에 관한 가설은 지지되었다. 그러나 미래가치성은 이직의도에 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 즉, 현금가치성 및 보상가치성이 높고 낮음은 이직의도에 작용하는 것으로 해석되며 미래가치성은 이직의도에 영향을 미치지 않는다고 볼 수 있다. 이에 호텔종사자의 효율적인 인사관리를 위해 기존의 획일화된 호텔 인력의 보상 및 승진제도를 벗어나 맞춤형인사관리제도의 도입이 절실하며 성과에 따른 상사와의 마찰이나 근무시간의 근무 등으로 인해 스트레스를 최소화할 수 있는 경영자 측의 세심한 배려로 이직률을 감소시켜야 할 것이다.

영문 초록

This research studies the effect of economic job satisfaction factors such as cash worth, compensation worth, and future worth on turnover intention. To fulfil this research goal, three research hypothesis were established: H1) According to the demographic variables of employees, the level of economic job satisfaction will be different. H2) The level of economic job satisfaction will be different depending on the job environment of the employee. H3) The economic job satisfaction of employees will affect their turnover intention. 244 questionnaires were distributed to Hotel employees in five-star hotels. The research identified a significant relationship between an employee’s economic job satisfaction and their subsequent turnover intention. Unsatisfied cash worth and unsatisfied compensation worth affected the employee’s turnover intention. This indicates that it is material rewards such as payroll or incentives that determine turnover intention rather than subjective factors. Even in situations of low job security and economic downturn, it is likely that hotel employees who do not believe they are receiving the proper compensation for their work could change jobs. For effective personnel management, hotel executives should introduce a personnel management system that is suited to each individual employee rather than a single compensation and promotion system for all hotel employees. Managers need to pay close attention to minimizing the stress that results from clashes between hotel employees and supervisors of job performance or from excessive overtime. Apart from unidirectional personnel management, it is essential that the company diversify their compensation system not just in terms of payroll but also in terms of job performance. This should be done according to the company management style and the company size. Therefore, hotels must find a measure that could prevent turnover intention by securing cash worth and compensation worth for hotel employees that can be applied to current hotels.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 이론적 고찰

Ⅲ. 연구 방법

Ⅳ. 분석 결과

Ⅴ. 결론

참고문헌

키워드

이직의도 호텔종사원 직무만족 현금가치성 보상가치성 미래가치성 Turnover intention Economic job satisfaction Cash worth Compensation worth Future worth