온라인 구전정보 특성이 신뢰와 구매의도에 미치는 영향

• 영문명: The effect of Characteristics of eWOM on Trust and Purchase Intention - Focused on the Delivery Application Korean Menu
• 발행기관: 한국외식경영학회
• 저자명: 이가희(Lee, Ga-Hee) 김선희(Kim, Sun-Hee)
• 간행물 정보: 『외식경영연구』22권 6호, 279~302쪽, 전체 24쪽
• 주제분류: 경제경영 > 경영학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2019.12.30

국문 초록

본 연구는 최근 3개월 이내 외식 배달앱 한식을 이용한 경험이 있는 소비자를 대상으로 조사하였으며 총369부의 유효설문이 수집되었다. 연구의 목적은 첫째, 배달앱 한식유형을 탕류, 찌개류, 전골류, 찜류, 비빔밥/쌈밥류, 면류, 구이류, 백반류로 분류하였으며 둘째, 한식 이용경험 시, 걱정되는 부분으로는 ‘음식 맛’ 평균값이(5.59±1.235) 가장 높았으며 ‘음식 변질’ 평균값(4.30±1.485)이 가장 낮게 조사 되었다. 셋째, 온라인 구전정보 특성 선명성, 동의성, 상호작용성은 신뢰에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 조사되었으며 넷째, 온라인 구전정보에 대한 신뢰는 구매의도에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다.

영문 초록

A total of 369 valid samples who had visited a Delivery App Korean within the last three months. The results of this study are as follows. First, the delivery app Korean food types were classified into soup, stew, hot pot, steamed food, bibimbap, ssambap, noodles, roasted and set meal, Second, in the experience of using Korean food, the most worrying part was the average value of ‘food taste’ (5.59 ± 1.235) and the lowest value of ‘food alteration’ (4.30 ± 1.485). Third, the vividness, consensus, and communicability of the Characteristics of eWOM information have a significant positive effect on trust, Fourth, the trust of Characteristics of eWOM information had a significant positive effect on purchase intention.

목차

I. 서 론

II. 이론적 배경

III. 연구 설계

IV. 분석결과

V. 결론 및 제언

키워드

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