한국 호텔 관광상품에 대한 온라인 호텔리뷰 신뢰에 영향을 미치는 중국 소비자 특성에 관한 연구

• 영문명: The Study of Chinese Consumer Characteristics which effect on Trust of Hotel Online Reviews
• 발행기관: 대한관광경영학회
• 저자명: 박상희(Park, Sanghee)
• 간행물 정보: 『관광연구』제33권 제4호, 185~200쪽, 전체 16쪽
• 주제분류: 사회과학 > 관광학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2018.06.30

국문 초록

본 연구는 한국의 호텔 관광상품을 구매한 경험이 있는 중국인 소비자들을 대상으로 한국 호텔 관광상품에 대한 온라인 호텔리뷰 신뢰에 영향을 미치는 소비자 특성을 파악하기 위한 것이다. 문헌조사를 통하여 한국 호텔 관광상품에 대한 온라인 호텔리뷰 신뢰에 영향을 미치는 소비자 혁신도, 온라인 리뷰 의존도, 인터넷 사용정도에 대한 선행연구를 바탕으로 측정 변수들에 대한 개념 및 연구모형을 제시하고 이를 검증하기 위해 실증조사를 실시하였다. 조사는 2016년 10월 5일부터 2016년 10월 25일까지 20일 동안 수행되었으며, 자기기입법을 통하여 총 230부의 설문지를 배포하였으며, 회수된 설문지 212부 가운데 응답이 불성실 하거나 조사내용의 일부가 누락된 12부를 제외한 200부를 최종분석에 이용하였다. 수집된 자료의 분석은 SPSS 22.0 통계패키지를 이용하여 표본의 인구통계학적 특성을 파악하기 위해 빈도분석(frequency analysis)을 실시하였고, 측정변수의 타당성 및 신뢰성을 확보하기 위하여 탐색적 요인분석(factor analysis)과 신뢰도 분석(reliability analysis)을 실시하였다. 변수들 간의 관련성 정도를 파악하기 위해 상관관계분석을 실시하였으며, 가설의 검증을 위해 단순회귀분석을 실시하여 그 영향관계를 확인하였다. 본 연구에서 설정한 연구가설의 실증분석 결과는 다음과 같이 요약할 수 있다. 첫째, 중국 소비자의 소비자 혁신성은 온라인 호텔리뷰 신뢰에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 중국 소비자의 온라인 리뷰 의존도는 온라인 호텔리뷰 신뢰에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 중국 소비자의 인터넷 사용정도는 온라인 호텔리뷰 신뢰에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.

영문 초록

This research finds out about the consumer innovativeness, dependency on online reviews and usage of internet of Chinese people who have experienced purchasing hotel products and studied the influencing relationship between such consumer innovativeness, dependency on online reviews and usage of internet and the trust. The survey was conducted for 20 days from October 5, 2016 to October 25, 2016 and through self-administration method, a total of 230 sheets of questionnaires were distributed. Of the 212 sheets of questionnaires collected, except for the 12 sheets for which responses lacked sincerity or were missing some contents of the survey, 200 sheets were used for final analysis. For the analysis of collected data, the frequency analysis was conducted to comprehend the demographic characteristics using the SPSS 22.0 statistics package and the factor analysis and reliability analysis were conducted to secure validity and reliability of the measured variables. To find out about the relevance among variables, correlation analysis was conducted and to verify the hypothesis, the influencing relation was confirmed by conducting simple regression analysis. The result of practical survey for the research hypothesis selected in this research can be summarized as follows. Firstly, consumer innovativeness is shown to have a significant effect on trust of hotel reviews. Secondly, dependency on hotel reviews is shown to have a significant effect on the trust of hotel reviews. Thirdly, internet usage is shown to have a significant effect on the trust of hotel reviews.

목차

Ⅰ. 서 론

Ⅱ. 이론적 배경

Ⅲ. 연구설계

Ⅳ. 실증분석

Ⅴ. 결 론

키워드

소비자특성 소비자 혁신성 온라인 리뷰 의존도 인터넷 사용정도 온라인 호텔리뷰 신뢰 Consumer innovativeness Dependency on online reviews Internet usage Trust of hotel online reviews