중국인 호텔 이용객의 개인특성이 서비스가치 및 브랜드 태도에 미치는 영향

• 영문명: Influence of Individual Features of Chinese Hotel Users on Service Value and Brand Attitude
• 발행기관: 대한관광경영학회
• 저자명: 송군검(Song, Junjian) 강인호(Kang, Inho)
• 간행물 정보: 『관광연구』제33권 제4호, 153~165쪽, 전체 13쪽
• 주제분류: 사회과학 > 관광학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2018.06.30

국문 초록

본 연구에서는 호텔 산업분야에 효율적인 방안을 제안하고자 방한 중국인 호텔 이용객의 개인특성이 서비스 가치와 브랜드 태도에 미치는 영향에 대해 연구하였다. 이를 바탕으로, 한국을 방문하는 중국관광객에게 만족도와 지속적인 방문 효과를 누릴 수 있도록 매력적인 호텔로서의 차별성과 경쟁력을 확고히 수립하는데 유용한 자료를 제공하고자 한다. 방한 중인 중국 관광객에 대해 개인특성(외향성, 충동성, 도전성)의 가치를 파악해 서비스가치를 강화하면 관광객의 긍정적인 만족도와 브랜드 이미지 수립에 도움이 될 것으로 사료된다. 본 연구는 방한 중국인 관광객의 호텔 이용객의 개인 특성과 서비스 가치, 브랜드 태도의 관계를 규명하였다는 점에서 큰 의의가 있다. 하지만, 연구대상을 대부분 2-30대의 젊은 연령층의 의견과 방한 중국인 관광객으로 한정하였기 때문에 특정 연구 대상 및 대상 국가를 대표하므로 일반화시키기에 무리가 있을 수 있다. 향후 연구에서는 다양한 연구 대상과 국가에 대한 연구가 진행될 필요가 있으며 더욱 의미 있는 연구 결과가 도출될 것을 기대한다.

영문 초록

In this study, we studied the impact of Chinese hotel users personal characteristics on service value and brand attitude in order to suggest efficient measures in the hotel industry. Based on this, we will provide useful materials to Chinese tourists visiting Korea to establish their differences and competitiveness as attractive hotels so that they can enjoy satisfaction and continuous visit effects. If the service value is strengthened by understanding the personal characteristics (extraversibility, imputability, and navigation) of Chinese tourists who are visiting Korea, it will help to establish a positive level of food and brand image. This research is of great significance in that it has identified the relationship between hotel customers personal characteristics, service value and brand attitude. However, since most of the subjects were limited to the opinions of young people in their 20s and 30s and Chinese tourists visiting Korea, it could be difficult to generalize them as they represent specific subjects of study and countries. Future studies need to be conducted on a variety of subjects and countries, and more meaningful findings are expected.

목차

Ⅰ. 서 론

Ⅱ. 연구의 이론적 배경

Ⅲ. 연구설계

Ⅳ. 실증분석

Ⅴ. 결 론

키워드

중국인 호텔 이용객 개인특성 서비스가치 브랜드태도 Chinese hotel users Personal characteristics Service Value Brand attitude