학술논문
컨벤션산업 종사자들의 직무스트레스 유발요인이 우울증상 및 이직의도, 직무성과, 직무충실도, 조직충성도에 미치는 영향: 부산의 PCO업체와 호텔을 중심으로
이용수 385
- 영문명
- A Study on Job Stress Effecting on Depression and its influence on Intention of Turnover, Job Performance, Job Loyalty and Organizational Loyalty: Focused on employees in Convention Industry
- 발행기관
- 대한관광경영학회
- 저자명
- 김민주(Kim, Min-Ju) 김이태(Kim, Yi-Tae)
- 간행물 정보
- 『관광연구』제31권 제5호, 203~223쪽, 전체 21쪽
- 주제분류
- 사회과학 > 관광학
- 파일형태
- 발행일자
- 2016.08.30
5,320원
구매일시로부터 72시간 이내에 다운로드 가능합니다.
이 학술논문 정보는 (주)교보문고와 각 발행기관 사이에 저작물 이용 계약이 체결된 것으로, 교보문고를 통해 제공되고 있습니다.
국문 초록
본 연구는 직무스트레스, 우울증상, 이직의도, 직무성과, 직무충실도 그리고 조직충성도 간 컨벤션산업 종사자들의 직군에 따른 영향 관계를 알아보기 위한 실증분석연구이다. 실증분 석은 부산시 소재 PCO업체와 호텔직원 총 160명을 대상으로 실시하였으며 분석은 SPSS.22.0을 활용하여 로지스틱 회귀분석, 선형확률모형을 사용하였다. 분석결과, 첫째, 직무 스트레스가 우울증상에 미치는 영향에서 PCO집단은 부정적인 대인관계만 높게 나타났고, 호텔집단은 부정적 대인관계와 직무불안정성이 높게 나타났다. 둘째, 두 집단 모두 직무스트 레스로 우울증상을 느끼는 종사자들이 이직할 의도가 높은 것으로 나타났다. 셋째, PCO집단 에서 우울증상을 느끼면 직무성과가 낮아질 것으로 나타났으나 호텔집단에서는 영향관계가 나타나지 않았다. 넷째, 두집단 모두 우울증상을 느낄수록 직무충실도가 저하되는 것으로 나 타났다. 마지막으로, PCO집단과 호텔집단 모두 우울증상을 느낄수록 조직충성도 또한 낮아 질 것으로 확인되었다. 이에 본 연구는 종사자들이 대인관계 요인에 많은 스트레스를 받고 있음을 알 수 있으며 우울증상이 높을수록 이직의도, 직무성과, 직무충실도, 조직충성도에 부 정적 영향을 미침을 알 수 있다. 따라서 직무스트레스와 우울증상을 완화시킬 수 있는 방안 과 스트레스를 유발하는 조직의 성과주의 문화를 탈피하여 배려지향적인 문화를 추구해야 하는 것을 시사한다.
영문 초록
As the Service Industry has become competitive, the employees in this industry are going through job stress and d epression. With this, reducing such stress and depression is needed especially in Convention Industry, one of a s ervice industry where human reliances are high and speciality is needed. Therefore, the study's purpose is to f irst, investigate Job Stress effecting on Depression, Second, identify the relationship between Depression, Inte ntion of Turnover, Job Performance, Job Loyalty, Organizational Loyalty and give suggestions based on the result. The structural model was tested using the empirical data collected from total 160 employees with two groups, each were PCO and Hotel. The results indicated that (1) the Interpersonal Relationship Stress appeared in increasing D epression in both PCO and Hotel group and Job Insecurity only appeared in Hotel group (2) Both G roups with depre ssion showed high Intention of Turnover (3) Only PCO group with Depression likely to decrease their Job Performanc es (4) Both groups with Depression likely to decline their Job Loyalty (5) Organizational Loyalty. Based on the data analysis results theoretical/managerial implications were discussed.
목차
Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구설계
Ⅳ. 연구결과
Ⅴ. 결 론
키워드
해당간행물 수록 논문
- 5성급 호텔 이용에 대한 동기 빅데이터 분석: 동기이론 Push-Pull factor를 중심으로
- 외식기업의 사회적 책임과 고객만족 관계에서 서비스가치의 매개효과
- 해수욕장 체험활동 선호도 및 만족도에 관한 연구
- 전통사찰음식 대중화를 위한 사찰음식에 대한 인식과 음식 선호도연구
- 호텔종사원들의 감정소진이 조직몰입도와 조직시민행동에 미치는 영 향: 주도적 성격과 정치적 기술의 결합된 조절효과
- 호텔 기업의 CSR활동, 호텔평판, 구직지원의도 간의 영향관계
- 인천국제공항 환승의료관광 성공요인에 관한 연구
- 관광상품의 메시지 프레이밍과 희소성 메시지 효과
- 항공사의 지속가능성에 대한 고객지각이 기업이미지, 브랜드 동일시 및 기업신뢰에 미치는 영향: 상용고객 우대제도를 중심으로
- 프로야구장의 서비스스케이프와 지속관람의도의 관계에서 관람몰입의 매개효과
- 한식레스토랑의 매니저리더십이 직무태도 및 이직의도에 미치는 영향 :의사소통의 매개효과를 중심으로
- 컨벤션산업 종사자들의 직무스트레스 유발요인이 우울증상 및 이직의도, 직무성과, 직무충실도, 조직충성도에 미치는 영향: 부산의 PCO업체와 호텔을 중심으로
- 식생활라이프스타일에 따른 와인선택속성, 와인소비행동에 관한 연구
- 서비스산업의 발전수준에 따른 감정노동 강도, 유형, 결과에 대한 차이 분석: 감정노동과 직무스트레스와의 관계를 중심으로
- IPA 기법을 활용한 국제해양플랜트 전시회 참가자 분석: 내국인과 외국인의 비교 분석
- 대학생 스키리조트 이용객의 여가이득이 생활만족과 충성도에 미치는 영향
- 외식상품구매자의 소비유형에 따른 소셜 커머스 외식상품 구매요인에 대한 차이 연구
- 여행사의 고객만족 결정요인에 관한 연구 :구매 프로세스를 중심으로
- 조직공정성 인식이 자아존중감 및 직무만족에 미치는 영향: 항공사 객실승무원을 중심으로
- Social Network Service 정보 특성과 소비자태도가 구매의도에 미치는 영향
참고문헌
관련논문
사회과학 > 관광학분야 BEST
더보기사회과학 > 관광학분야 NEW
- Do tourists perceive the same risks in border tourism? The case of destinations along the U.S.-Mexico border
- Is this the time to brace for the return of Chinese tourists? Focusing on different risks and uncertainty perceptions
- 5성급 호텔의 인공지능 서비스 로봇 이용객의 행동의도에 미치는 영향관계에 대한 연구
최근 이용한 논문
교보eBook 첫 방문을 환영 합니다!
신규가입 혜택 지급이 완료 되었습니다.
바로 사용 가능한 교보e캐시 1,000원 (유효기간 7일)
지금 바로 교보eBook의 다양한 콘텐츠를 이용해 보세요!