국내 여행업의 교육훈련전이에 관한 연구

• 영문명: A Study on Transfer of Training in the Korean Travel Industry - focused on the moderating effects of organizational climate factors -
• 발행기관: 대한관광경영학회
• 저자명: 곽대영
• 간행물 정보: 『관광연구』제21권 제3호, 59~79쪽, 전체 21쪽
• 주제분류: 사회과학 > 관광학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2006.11.30

국문 초록

본 연구는 국내 여행업분야에 있어 종사원 교육훈련의 효과성 즉, 전이에 영향을 미치는 요인들을 조사하고, 전이과정에서 이들 영향요인들에 대한 조직 환경특성의 조절효과를 검증함으로써, 국내 여행업 교육훈련의 효과성 향상을 위한 방향의 제시에 그 목적을 두고 있다. 이를 위한 연구방법으로 문헌연구를 통해 교육훈련의 개념 및 목적과 교육훈련전이 관련 선행연구를 조사하고, 표본조사법을 통하여 국내 여행사 종사자들의 교육훈련전이에 대한 의견을 수집, 통계적 분석을 실시하였다. 분석결과, 국내 여행업의 교육훈련전이에 긍정적인 영향을 미치는 요인은 강사의 능력, 교육내용, 학습동기와 자기효능감인 것으로 나타났으며, 이들 영향요인들에 대한 조직 환경특성의 조절효과를 검증한 결과, 자기효능감은 상사와 동료의 지원정도에 따라서, 그리고 강사의 능력과 학습동기는 조직의 지원정도에 따라서 전이에 미치는 영향정도에 있어 차이가 있는 것으로 나타났다. 이러한 연구결과에 따라 여행사들은 조직 내 종사자들의 교육훈련성과에 대한 적절한 보상체제를 마련하여 종사자 개개인의 학습동기를 유발하고, 교육내용이 과정참여자의 업무와 연관성이 높고 우수한 강사진으로 구성된 교육훈련 프로그램을 선정하고, 과정참여자의 실무전이를 상사와 동료 그리고 조직이 적극적으로 지원하는 조직 내 전이분위기 형성에 노력을 기울여야 함을 시사한다.

영문 초록

The objective of this study is to suggest useful directions for enhancing the effectiveness of employee training in the Korean travel industry. To achieve the objective, the literature on the concept and the purpose of training and the previous major studies on training transfer were reviewed and an empirical study on the perception of travel agency's employees regarding the transfer of training was conducted. Based on the findings of this study, the following suggestions to the travel agencies were presented for enhancing the transfer of employee training. Travel agencies are needed to prepare a reward system in their companies for employee's accomplishment on training, and to try to have their employees take the training courses that are operated by high quality instructors and are very much related to their job, and to create an organizational climate that allows trainees to be able to transfer what they learned through course to their job with the full support of their supervisors, peers, and organizations.

목차

요약

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 이론적 고찰

Ⅲ. 연구의 설계와 방법

Ⅳ. 실증분석 결과

Ⅴ. 시사점 및 결론

참고문헌

Abstract

키워드

교육훈련전이 조절효과 전이분위기 교육훈련의 효과성 transfer of training moderating effect organizational climate effectiveness of employee training