학술논문
호텔기업 최고경영자의 특성이 호텔구성원의 직무만족과 경영성과에 미치는 영향에 관한 연구
이용수 195
- 영문명
- A study of Hotel CEO’s Characteristics Impacting on Job Satisfaction of the Hotel Employee and Management Performance
- 발행기관
- 대한관광경영학회
- 저자명
- 최송이(Choi, Song-i) 최정길(Choi, Jeong-Gil) 황순애(Hwang, Soon-Ae)
- 간행물 정보
- 『관광연구』제28권 제1호, 205~231쪽, 전체 27쪽
- 주제분류
- 사회과학 > 관광학
- 파일형태
- 발행일자
- 2013.04.30
6,040원
구매일시로부터 72시간 이내에 다운로드 가능합니다.
이 학술논문 정보는 (주)교보문고와 각 발행기관 사이에 저작물 이용 계약이 체결된 것으로, 교보문고를 통해 제공되고 있습니다.
국문 초록
최근과 같이 빠르게 변화하는 기업 환경에서 최고경영자의 특성에 따른 전략적 판단은 기업의 성패를 좌우하는 요소가 될 수 있다. 오늘날 많은 학자들이 이 주제에 대하여 많은 연구를 수행하고 발표하는 것은 최고경영자의 특성이 얼마나 중요한 것인가를 잘 말해주고 있는 것이다. 이 연구는 호텔산업에서 호텔최고경영자들의 특성이 구성원의 직무만족과 업무수행력에 어떠한 관계를 가지고 있는가를 규명하고자 하였다. 본 연구 수행을 위하여 2012년 4월 한 달 동안 특급호텔에 구성원 230명에 대한 설문조사를 통하여 분석하였다. 연구결과에 의하면, 호텔경영자의 특성 중 심리적 특성과 업무능력 특성이 구성원의 만족과 업무성과에 통계적으로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 심리적 특성 중에서도 위기관리와 불확실성에 대한 심리적 특성이 주요한 요소인 것으로 나타났다. 또한 업무능력 특성에서는 위기관리기술, 조정감각, 부하육성능력이 유의한 요소인 것으로 나타났다. 기업의 문화를 형성하고 조직의 성과를 결정짓는 최고경영자의 리더십은 비전과 목표달성을 위한 조직 내 구성원들의 행동에도 영향을 미친다. 본 연구는 최고경영자의 특성에 따른 호텔구성원의 직무만족과 업무성과와의 관계에 관한 상세한 자료를 담고 있다.
영문 초록
In this competitive business environment the characteristics of hotel Chief Executive Officers(CEOs) are important elements for any firm to survive and to take competitive advantage. Many scholars are now undertaking researches on this issue in order to find key factors or variables impacting employee job satisfaction and management performance. This study aimed on hotel industry and tried to find the relationship among the CEO’s characteristics, job satisfaction and management performance. Hotel employee in five star hotel in Korea were randomly surveyed for a month of April 2012. Total 203 observations out of 230 were included for analysis. According to this study, in the way of hotel CEO’s characteristics affecting job satisfaction and management performance, CEO’s characteristic in psychology and capability appeared to be key variables. More specifically, actions taking risks and patience to uncertain situations appeared to have statistical significance among psychological characteristic variables. CEO’s risk management skills, sense of control, competence to cultivate predecessor have statisticaliy significant effect on job satisfaction and management performance among ability characteristic variables. This study provides an information for hotel CEOs to enrich higher job satisfaction of the hotel employee and management performance in hotel business.
목차
요약
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 고찰과 가설의 설정
Ⅲ. 연구방법
Ⅳ. 실증분석
Ⅴ. 결론
참고문헌
ABSTRACT
해당간행물 수록 논문
- 축제 관계자가 지각하는 지역 애착심이 축제 효과성에 미치는 영향
- 관광소비자를 위한 고속도로 휴게소 위생실태 비교연구
- 외식고객의 레스토랑 선택요인에 대한 중요도와 만족도에 관한 연구
- 호텔기업 최고경영자의 특성이 호텔구성원의 직무만족과 경영성과에 미치는 영향에 관한 연구
- CITを利用した, 韓國免稅店の人的サビスに關する考察
- 한국고속열차의 물리적 환경이 인지반응과 생리적 반응을 통해 행동의도에 미치는 영향
- 리더에 대한 부하의 진성성 지각이 신뢰, 가치일치 및 팀성과에 미치는 영향
- 여행사와 지상수배업체 간의 관계특성이 신뢰 및 협동, 재계약의도에 미치는 영향
- 보상수요함수에 의한 청남대의 가치평가와 관광객 만족도 분석
- 확장된 목표지향적 행동모형을 적용한 퍼블릭 골프장 이용객의 행동의도 예측
- 전시회참가 기대, 성과, 만족 및 행동의도 관계에 대한 참가업체와 방문객의 차이분석
- 상용 항공권 유통에서 여행사 인지도가 충성도에 미치는 영향에서 영업사원과 인적관계의 매개역할
- 내부마케팅과 고객지향성의 관계에 있어 조직동일시의 매개효과
- 정체성인식과 진정성체험이 관광지 평가에 미치는 영향
- 대중골프장 경쟁력강화 방안 연구
- 호텔 기업 인적자원 유연화, 직무 불안정성, 이직 의도 간의 관계 연구
참고문헌
관련논문
사회과학 > 관광학분야 BEST
더보기사회과학 > 관광학분야 NEW
- Is this the time to brace for the return of Chinese tourists? Focusing on different risks and uncertainty perceptions
- Do tourists perceive the same risks in border tourism? The case of destinations along the U.S.-Mexico border
- 5성급 호텔의 인공지능 서비스 로봇 이용객의 행동의도에 미치는 영향관계에 대한 연구
최근 이용한 논문
교보eBook 첫 방문을 환영 합니다!
신규가입 혜택 지급이 완료 되었습니다.
바로 사용 가능한 교보e캐시 1,000원 (유효기간 7일)
지금 바로 교보eBook의 다양한 콘텐츠를 이용해 보세요!