호텔종사자의 직무 착근도, 직무만족, 조직시민행동 및 업무성과간의 관계연구

• 영문명: Examining of the relationships among hotel employees’ job embeddedness, job satisfaction, organizational citizenship behavior and department performance – The moderating role of the number of siblings -
• 발행기관: 대한관광경영학회
• 저자명: 김희진(Kim, Hee-jin) 현성협(Hyun, Sung-hyup) 김인신(Kim, In-sin)
• 간행물 정보: 『관광연구』제28권 제4호, 157~176쪽, 전체 20쪽
• 주제분류: 사회과학 > 관광학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2013.10.30

국문 초록

본 연구의 목적은 첫째 부산지역 호텔 종사자의 직무착근도가 직무만족에 어떠한 영향을 미치는지 고찰하고, 둘째 직무만족, 조직시민행동 및 업무성과 간 관계를 분석하며, 셋째 형제자매수가 조직시민행동과 업무성과 향상과정에서 유의한 조절 역할을 수행하는지 확인하고자 하였다. 본 연구는 실증조사를 실시하여 총 319명의 부산지역 내 호텔 종사원으로부터 설문지를 수집하였다. 수집된 데이터를 분석한 결과, 첫째 호텔 종사자의 조직 내 직무착근도 3요인 (직장내적요소의 적합성, 직장내적요소의 연계 및 직장내적요소의 희생)과 조직 외 직무착근도 2요인 (직장외적요소의 연계 및 직장외적요소의 희생)이 직무만족에 영향을 미치는 선행요인으로 나타났으며, 둘째 직무만족은 조직시민행동 및 업무성과에 긍정적 영향을 미치고, 조직시민행동은 업무성과에 강한 영향을 주는 요인인 것으로 확인되었고, 셋째 호텔 종사원의 형제자매수는 직무만족이 조직시민행동에 미치는 영향관계에서 유의한 조절역할을 수행하는 변수인 것으로 나타났다. 이와 같은 연구결과를 바탕으로 학문적, 실무적 시사점이 논의되었다.

영문 초록

The purposes of this study were to (1) examine how hotel employees’ job embeddedness, which includes organization embeddedness and community embeddedness, influence job satisfaction, (2) identify the relationships among job satisfaction, organizational citizenship behavior and department performance, and (3) investigate the moderating role of the number of sibilings in inducing organizational citizenship behavior and department performance. The proposed model was experimentally tested using data collected from 319 hotel employees in Pusan, Korea. The results indicated that (1) three dimensions of organization embeddedness (fit organization, links organization and sacrifice organization) and two dimensions of community embeddedness (links community and sacrifice community) have impacts on job satisfaction; (2) job satisfaction influence both organizational citizenship behavior and department performance and organizational citizenship behavior have an effect on department performance: and (3) the number of sibilings played a moderating function only in the relationship between job satisfaction and organizational citizenship behavior The theoretical and managerial implications were discussed.

목차

요약

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 이론적 배경

Ⅲ. 연구설계

Ⅳ. 실증분석 결과

Ⅴ. 결론

참고문헌

Abstract

키워드

직무착근도 직무만족 조직시민행동 업무성과 Job embeddedness Job Satisfaction Organizational citizenship behavior Department performance