학술논문
외국인 쇼핑관광서비스에 따른 관광충성도 및 한국문화이해 연구
이용수 225
- 영문명
- A Study on Attitude of Foreign Tourists’ Shopping Tourism Services that affect Destination Loyalty and Culture Understanding
- 발행기관
- 대한관광경영학회
- 저자명
- 윤유식(Yoon, Yoo-Shik) 윤영혜(Yoon, Yeong-Hye) 양정임(Yan, Jong-Im)
- 간행물 정보
- 『관광연구』제28권 제4호, 67~83쪽, 전체 17쪽
- 주제분류
- 사회과학 > 관광학
- 파일형태
- 발행일자
- 2013.10.30
4,840원
구매일시로부터 72시간 이내에 다운로드 가능합니다.
이 학술논문 정보는 (주)교보문고와 각 발행기관 사이에 저작물 이용 계약이 체결된 것으로, 교보문고를 통해 제공되고 있습니다.
국문 초록
방한 외국인 관광객의 활동 중 쇼핑관광이 매우 중요함에도 불구하고 최근 연구결과가 부족하여 이에 대한 분석이 필요하다고 할 수 있다. 따라서 본 연구는 쇼핑관광에 대한 외국인들의 서비스 인식 및 평가를 통하여 쇼핑관광 만족도 및 충성도, 그리고 쇼핑상품구매를 통한 한국전통문호에 대한 이해와의 관계를 파악하고자 하였다. 설문조사는 서울의 주요 쇼핑지역에서 영어권, 일어권, 중국어권으로 나누어서 조사하였으며, 총 설문지는 918부를 회수하여 분석하였다. 쇼핑관광서비스에 대한 요인으로 상품 및 매장서비스, 판매원서비스, 가격서비스가 도출되었으며 쇼핑관광만족도 및 충성도에는 모두 영향을 미치고 있었으며 특히 판매원의 서비스가 중요하게 영향을 미치고 있었다. 또한 한국전통문화에 대한 이해에서는 쇼핑상품 및 매장서비스가 크게 영향을 미치는 것으로 파악되었다. 본 연구결과를 통하여 외국인 쇼핑관광서비스 증진을 더욱 강화할 수 있는 근거를 마련하였으며 더욱 경쟁력 있는 쇼핑관광 환경조성에 유용한 자료가 활용될 것으로 보인다.
영문 초록
This study was to investigate foreign tourists’ attitude of shopping tourism services that affect tourism destination and understanding of Korean culture. Among foreign tourists’ activities, shopping is one of the most frequent activities when tourists visit certain tourism destination. However, there is only few research that have been conducted for investigating tourists’ shopping behaviors and attitude toward shopping services. In this study, data were collected from foreign tourists who are visiting in Seoul. Based on literature review, the survey questionnaire which is translated in three different language (English, Japanese, and Chinese) was utilized to collected the data. Factor and multiple regression were conducted to analyze the data. From the results, store service, employee attitude, and price service are important to affect tourists’ satisfaction and loyalty. More theoretical and practical implication were discussed in the conclusion section.
목차
요약
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구방법
Ⅳ. 연구결과
Ⅴ. 결론
참고문헌
Abstract
키워드
해당간행물 수록 논문
- 주제공원의 선택속성과 체험품질이 관광객의 만족도와 충성도에 미치는 영향 연구
- 호텔종사자의 직무 착근도, 직무만족, 조직시민행동 및 업무성과간의 관계연구
- 항공사 e-서비스품질이 e-고객만족과 e-신뢰 및 행동의도에 미치는 영향
- 축제조직위원장의 변혁적 리더십이 축제조직협력과 운영성과에 미치는 영향
- 서비스스케이프, 관계혜택, 관계의 질과 행동의도간의 관계
- 소셜미디어 이용동기가 몰입과 여가만족에 미치는 영향
- 문화관광해설사의 자원해설 서비스를 위한 의사소통 역량과 정서적 표현이 직무 만족에 미치는 영향
- 「シア一コソタクタ一」の感情勞動が職務態度に及ぽす影響
- 커피전문점의 서비스스케이프, 브랜드자산, 관계의 질과의 영향관계
- 메시지 유형에 따른 숙박시설 잠재적 이용객의 에너지 절약 태도와 행동의도 비교
- 리조트관광자를 위한 스마트폰 웹 서비스에 관한 사례연구
- 외식 소비자의 로하스 이미지가 한식당 메뉴선택 속성 및 충성도에 미치는 영향
- 농촌관광 활성화를 위한 모바일 농촌자원정보 앱(App) 수용태도 및 이용의도 연구
- 참여관찰에 의한 세계유산 수원화성의 쓰레기 관리방안 탐색
- 감정노동을 수행하는 항공 객실승무원들의 우울이 이직의도에 미치는 영향
- 한국관광의 매력속성과 관광제약이 지각된 가치 및 행동의도에 미치는 영향
- 호텔 객실직원의 직무특성이 직무만족 및 조직시민행동에 미치는 영향
- 신교통수단 도입을 통한 지역관광활성화 방안 연구
- 지방자치정부의 관광인프라가 자전거 여행의도에 미치는 영향 연구
- 외국인 쇼핑관광서비스에 따른 관광충성도 및 한국문화이해 연구
- 전주 한옥마을 관광지 음식점의 메뉴선택요인에 대한 가치지각이 재구매의도와 전환의도에 미치는 영향
참고문헌
관련논문
사회과학 > 관광학분야 BEST
더보기사회과학 > 관광학분야 NEW
- 5성급 호텔의 인공지능 서비스 로봇 이용객의 행동의도에 미치는 영향관계에 대한 연구
- 해양관광현상 기반 해양관광진흥법 체계 구축 방안 탐색
- 남해안지역 관광개발 계획의 추이 분석과 시사점
최근 이용한 논문
교보eBook 첫 방문을 환영 합니다!
신규가입 혜택 지급이 완료 되었습니다.
바로 사용 가능한 교보e캐시 1,000원 (유효기간 7일)
지금 바로 교보eBook의 다양한 콘텐츠를 이용해 보세요!