외식소비자의 HEXACO 성격유형 측정도구 개발

• 영문명: Measurement Development of the HEXACO Model of Personality for Restaurant Industry Customer
• 발행기관: 대한관광경영학회
• 저자명: 박가나(Park, Ga-Na) 김진강(Kim, Jin-Kang) 정은성(Jeong, Eun-Seong)
• 간행물 정보: 『관광연구』제28권 제5호, 183~203쪽, 전체 21쪽
• 주제분류: 사회과학 > 관광학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2013.12.30

국문 초록

외식산업은 고객만족을 이끌어내기 위하여 고객의 수요의 파악을 통해 고객지향적인 전략을 추구해야한다. 최근의 외식산업 관련 최근 연구들에서는 고객의 성격유형과 같은 심리적 특성의 분석을 통한 고객의 수요의 충족에 대한 중요성을 제기하고 있다. HEXACO 성격유형 모델은 어휘연구를 바탕으로 각 개인의 성격의 특성을 유형화한 측정도구로서 다양한 분야에서 활용하고 있다. 이에 본 연구에서는 외식소비자들의 성격유형을 분석할 수 있는 측정도구로서의 HEXACO 모델의 정밀정확도, 신뢰도, 그리고 타당도 검증을 통하여 향후 외식소비자 관련 연구의 적용방안을 제시하는데 연구의 목적이 있다. 이와 같은 연구목적을 도출하기 위하여 본 연구에서는 크론바하 알파검증을 통해 HEXACO모델의 신뢰도를 제시하였다. 그리고 HEXACO모델의 탐색적 요인분석을 통해 개념타당도의 검증하여 이를 만족하지 못한 측정변수들을 제거한 후, 확인적 요인분석을 통해 수렴 및 판별타당도를 검증하여 향후 외식소비자 관련 연구에서 적용이 가능한 잠재변수와 측정변수를 제시하였다.

영문 초록

Restaurant business must be customer oriented through identifying customer needs in order to lead to their satisfaction and increased retention. To address this purpose, recent studies stress that tourism and hospitality industry, including restaurant business is to verify customers" psychological characteristics like personality to provide their diverse needs. The HEXACO model has been widely recognized as a psychometric property to measure individuals" personality in the last few decades. This study aimed to explore precision and accuracy, reliability, and validity whether the HEXACO model applies to the study of restaurant industry consumer through Cronbach"s alpha test, exploratory factor analysis, and confirmatory factor analysis.

목차

요약

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 연구의 이론적 배경

Ⅲ. 연구설계

Ⅳ. 실증분석

Ⅴ. 결론

참고문헌

Abstract

키워드

외식소비자 성격유형 측정도구개발 수렴타당성 개념타당성 Restaurant Indstry Customer Model of Personality Measurement Development Convergent Validity Discriminant Validity