본문 바로가기

추천 검색어

실시간 인기 검색어

학술논문

커피전문점의 판매촉진 선호도와 브랜드이미지, 고객만족, 재방문의도의 구조적 관계에 관한 연구

이용수 324

영문명
Study of structural relationships among sales promotion preference, brand images, customer satisfaction, and intention to revisit with regard to coffee shops
발행기관
대한관광경영학회
저자명
박진영(Park, Jin-Young) 이신우(Lee, Sin-Woo) 장영자(Jang, Young-Ja)
간행물 정보
『관광연구』제28권 제5호, 205~222쪽, 전체 18쪽
주제분류
사회과학 > 관광학
파일형태
PDF
발행일자
2013.12.30
4,960

구매일시로부터 72시간 이내에 다운로드 가능합니다.
이 학술논문 정보는 (주)교보문고와 각 발행기관 사이에 저작물 이용 계약이 체결된 것으로, 교보문고를 통해 제공되고 있습니다.

1:1 문의
논문 표지

국문 초록

본 연구는 커피전문점의 판매촉진에 대한 선호도와 브랜드이미지와 고객만족, 재방문의도의 구조적 관계를 실증적으로 규명하고자 하였다. 전체적으로 이론적 고찰을 통해 설정된 연구모형의 제안모델은 수용가능한 자료적합도를 보여 주었으며, 연구모형에서 제시한 6개의 가설중 4개의 가설이 통계적으로 유의한 것으로 나타났다. 본 연구의 실증결과를 통해 커피전문점의 판매촉진에 대한 선호도와 브랜드이미지와 고객만족, 재방문의도의 영향관계에 대해 몇 가지 중요한 사실을 발견할 수 있었다. 첫째, 커피전문점 이용고객의 판매촉진에 대한 선호도는 브랜드이미지에 통계적으로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 커피전문점 이용고객의 판매촉진에 대한 선호도는 재방문의도에 통계적으로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 커피전문점 이용고객의 판매촉진에 대한 선호도는 고객만족에 통계적으로 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 넷째, 커피전문점 이용고객의 브랜드이미지는 고객만족에 통계적으로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 다섯째, 커피전문점 이용고객의 브랜드이미지는 재방문의도에 통계적으로 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 여섯째, 커피전문점 이용고객의 고객만족은 재방문의도에 통계적으로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.

영문 초록

The present study aimed to determine empirically the structural relationships among sales promotion preferences, brand image, customer satisfaction, and intention to revisit with regard to coffee shops. Overall, the proposed models based on the theoretical study showed acceptable data fit, and four of the six proposed hypotheses were found to be statistically significant. The empirical results of the present study uncovered several important findings about coffee shops regarding preferences in sales promotion, brand image, customer satisfaction, and intention to revisit as below. First, salespromotions in coffee shops had a statistically significant effect on customers’ perceptions of brand image. Second, these promotions also had a statistically significant effect on customers’ intentions to revisit the coffee shops. Third, customer satisfaction regarding these coffee shops was also affected in a statistically significant way by these promotions. Fourth, the shops’ brand image also had a statistically significant effect on customer satisfaction. Fifth, the shops’ brand image also had a statistically significant effect on customers’ intention to revisit these coffee shops. Finally, customer satisfaction also had a statistically significant effect on customers’ intentions to revisit the coffee shops.

목차

요약
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구방법 및 연구설계
Ⅳ. 분석결과
Ⅴ. 결론
참고문헌
Abstract

키워드

해당간행물 수록 논문

참고문헌

교보eBook 첫 방문을 환영 합니다!

신규가입 혜택 지급이 완료 되었습니다.

바로 사용 가능한 교보e캐시 1,000원 (유효기간 7일)
지금 바로 교보eBook의 다양한 콘텐츠를 이용해 보세요!

교보e캐시 1,000원
TOP
인용하기
APA

박진영(Park, Jin-Young),이신우(Lee, Sin-Woo),장영자(Jang, Young-Ja). (2013).커피전문점의 판매촉진 선호도와 브랜드이미지, 고객만족, 재방문의도의 구조적 관계에 관한 연구. 관광연구, 28 (5), 205-222

MLA

박진영(Park, Jin-Young),이신우(Lee, Sin-Woo),장영자(Jang, Young-Ja). "커피전문점의 판매촉진 선호도와 브랜드이미지, 고객만족, 재방문의도의 구조적 관계에 관한 연구." 관광연구, 28.5(2013): 205-222

결제완료
e캐시 원 결제 계속 하시겠습니까?
교보 e캐시 간편 결제