관광동기, 관광지 이미지, 만족도 및 행동의도에 관한 연구

• 영문명: A Study on Tourism Motive, Tourist Attractions Image, Satisfaction, and Behavioral Intention
• 발행기관: 대한관광경영학회
• 저자명: 이덕순(Lee, Duk-Soon)
• 간행물 정보: 『관광연구』제29권 제4호, 309~334쪽, 전체 26쪽
• 주제분류: 사회과학 > 관광학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2014.10.30

국문 초록

본 연구는 관광지를 찾는 관광객들의 관광동기와 관광목적지로서의 이미지, 만족도 및 행동의도에 관한 연구를 통해 지자체의 관광개발 및 마케팅활동에 도움을 주고자 하는데 목적이 있다. 실증분석을 통해 본 연구에서 제시한 연구문제를 검증한 결과는 다음과 같다. 첫째, 관광객들의 관광 동기는 휴식 및 일상탈출, 음식체험, 해양관광, 가족화합, 해안레저, 사교의 6개 요인으로 나타났다. 둘째, 관광지에 대한 이미지는 시설 및 비용요인, 문화관광요인, 기후 및 환경요인, 숙박 및 음식요인으로 나타났다. 셋째, 관광동기 요인은 관광지 이미지 요인에 영향을 주는 것으로 나타났다. 넷째, 관광동기 요인은 만족도에 영향을 주는 것으로 나타났다. 그 가운데 해양레저 요인은 부정적인 영향을 주는 것으로 나타났다. 다섯째, 관광동기 요인은 행동의도에 영향을 주는 것으로 나타났다. 그 중 가족화합, 해양레저, 사교 요인은 영향을 미치지 못하는 것으로 나타났다. 여섯째, 관광지 이미지 요인은 만족도에 영향을 주는 것으로 나타났다. 일곱째, 관광지 이미지 요인은 행동의도에 영향을 주는 것으로 나타났다. 그 가운데 관광시설 및 비용요인은 영향을 미치지 못하는 것으로 나타났다. 여덟째, 만족도는 행동의도에 영향을 주는 것으로 나타났다. 연구의 결과를 통한 시사점을 실증연구대상지인 여수시를 중심으로 살펴보면 다음과 같다. 첫째, 해양관광지는 기본적으로 깨끗한 바다와 아름다운 해안분위기 조성을 위해 노력해야 한다. 둘째, 해산물을 중심으로 한 맛있는 음식개발을 위해 노력해야 한다. 셋째, 해양레저개발에 노력해야 한다. 해양관광지를 방문하는 관광객들이 관광 동기는 해양레저가 있는데, 만족한 해양 레저 활동을 할 수 없는 경우에는 관광지 이미지에도 영향을 주지 못하고 만족도에도 부정적인 영향을 주기 때문이다. 따라서 경쟁력 있는 여수시 해양 관광개발을 위해서는 우수한 해양환경 조성과 아울러 맛있는 해산물 음식개발, 안전하고 다양한 해양레저 개발이 필요하고, 이 요소들을 중심으로 한 마케팅 활동을 강화해 나가야 함을 시사해 주고 있다.

영문 초록

The purpose of this study is to help local governments develop tourist attractions and market properly by investigating tourism motive, tourist attractions image, satisfaction, and behavioral intention of the tourists. Empirical results of the research issues suggested in this study are as follows. First, tourism motives of the tourists visiting Yeosu are rest and escape from mannerism of daily life, delicious food, marine tourism, family reconciliation, coastal leasure, and socialization. Second, the factors defining the tourist attractions image of Yeosu are tourist facilities, cost, cultural tourism, climatic and environmental factors, lodging, and food. Third, tourism motive factor affects tourist attractions image. Forth, tourism motive factor affects satisfaction. The marine leisure negatively affects the satisfaction. Fifth, tourism motive factor affects behavioral intention. Family reconciliation, marine leisure, and socialization do not affect behavioral intention. Sixth, tourist attractions image affects satisfaction. Seventh, tourist attractions image affects behavioral intention. The tourist facilities and cost do not affect behavioral intention. Eighth, the satisfaction affects behavioral intention. The implications of this research for Yeosu are as follows. First, the ocean tourist attraction is basically maintain the clean ocean and beautiful coasts. Secondly, the ocean tourist attraction should make efforts to develop delicious food mainly from seafood. Thirdly, the ocean tourist attraction must make efforts to develop ocean leisure., which is the tourism motive of the tourists. Insufficient maritime leisure cannot affect the attractions image and will negatively affect the satisfaction. Therefore, for the competitive development of marine tourism of Yeosu, it is necessary to make superior marine environment and to develop delicious sea food and safe and diverse marine leisure, and to strengthen the marketing activity focusing on those factors.

목차

요약

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 이론적 배경

Ⅲ. 연구설계

Ⅳ. 실증분석

Ⅴ. 결론

참고문헌

Abstract

키워드

관광동기 관광지 이미지 만족도 행동의도 Motivation Image Satisfaction Recommendation intention