비영리 노인장기요양서비스 제공기관의 시장지향성에 관한 연구

• 영문명: A Study on the Market Orientation for the Non-Profit Long-Term Care Organizations
• 발행기관: 한국노년학회
• 저자명: 권미영(Kwon, Mi-Young) 최영(Choi, Young)
• 간행물 정보: 『한국노년학』제35권 4호, 1019~1039쪽, 전체 21쪽
• 주제분류: 사회과학 > 사회복지학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2015.11.30

국문 초록

본 연구는 노인장기요양보험제도 도입 이후 영리기관을 포함하는 공급자의 다변화와 경쟁과 이용자 선택이라는 변화된 환경에서 비영리 사회복지기관들이 어떻게 변화하고 있는지를 ‘시장지향성’이라는 관점에서 살펴보고자 하였다. 이를 위해 운영주체와 기관규모를 고려하여 8곳의 비영리 사회복지기관을 선정하고 간부급 이상 실무자들을 대상으로 집중인터뷰를 통한 다중사례연구를 실시하였다. 연구결과 변화된 환경은 비영리 사회복지기관이 마케팅, 홍보, 수익성, 경영효율화 등과 같은 시장지향성을 강화하는 방향으로의 변화를 유발하고있는 것으로 나타났다. 이와 같은 시장지향성의 강화는 이용자 중심의 서비스나 효율적인 조직운영 등 긍정적인 변화를 가져오기도 했지만, 이용자 유치를 위한 양질의 서비스 제공으로 발생하는 수익성 악화를 해결하기위해 지불능력이 있는 이용자를 선별하는 ‘상업화’된 모습을 보이기도 하는 것으로 나타났다.

영문 초록

This study examine the market orientation of the non-profit long-term care providers after introduction of the national long-term care insurance. For this, a qualitative multi-cases study were performed based on the deep interviews for the 8 care managers in the non-profit long-term care organizations. The results showed that the market orientation of non-profit social welfare organizations has gradually been increased. Compared to the past, great emphasis is being placed on a business mind, cost-effectiveness in administrating agencies. The market oriented change had positive effects on improving the comsumer oriented services and the efficiency in the agencies. However, it also induced ‘commercialization’ of non-profit organization and ‘cream skimming’ effects.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 이론적 배경

Ⅲ. 연구방법과 자료수집

Ⅳ. 분석과 논의

Ⅴ. 결론

키워드

노인장기요양보험 노인장기요양시설 비영리조직 시장지향성 상업화 Long-term care insurance market orientation non-profit organization commercialization service delivery