국내 중견/중소기업을 중심으로 한 글로벌 벤더사 공급 ERP 패캐지 유지보수계약 해지 요인에 대한 연구

• 영문명: A Study on factor of termination maintenance contract for ERP Package provided by global vendors: Focus on Korean SMEs
• 발행기관: 한국IT서비스학회
• 저자명: 박정근(Park,Jeong Keun) 이홍재(Lee Hong Jae) 한복동(Han Bok Dong) 박성진(Park Sung Jin)
• 간행물 정보: 『한국IT서비스학회 학술대회 논문집』2015춘계학술대회, 277~280쪽, 전체 4쪽
• 주제분류: 공학 > 전자/정보통신공학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2015.05.13

국문 초록

기업의 내부관리 및 가시성 확보를 통해 경쟁력 강화, 발전전략의 일환으로 글로벌 벤더사의 ERP 패캐지 소프트웨어를 도입/운영하고 있다. 특이한 점은 중소기업에서 도입한 글로벌 벤더사의 ERP 패캐지 소프트웨어 유지보수계약 해지가 지속적으로 발생하고 있다. 솔루션 벤더사의 입장에서 유지보수 매출 감소 및 이탈고객 으로 이어진다. 이에 계약해지의 주요원인을 파악하고 선제적인 대응과 중소기업의 지속가능경영 도구로서 글로벌 벤더사의 ERP 패캐지 소프트웨어 활용도를 높일 수 있도록 지원의 필요성이 대두되고 있다. 본 논문에서는 중소기업에서 도입한 글로벌 벤더사의 ERP 패캐지 소프트웨어 유지보수계약 해지의 주요원인 분석 및 대안을 제시 한다.

목차

1. 서론

2. 본론

3. 유지보수계약 해지 감소를 위한 방안

4. 결론