소셜네트워크의 구조와 관계가 소셜커머스 사이트의 구매의도에 미치는 영향

• 영문명: The Effect of Structure and Relation of Social Networks on Purchase Intention of Social Commerce Sites
• 발행기관: 한국물류학회
• 저자명: 서수석(Su-Seok Seo) 이종호(Jong-Ho Lee)
• 간행물 정보: 『학술발표대회 논문집』2011년도 동계공동학술발표대회 및 제2회 물류정책포럼, 421~444쪽, 전체 24쪽
• 주제분류: 경제경영 > 경영학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2011.12.03

국문 초록

최근 정보통신기술의 발전은 e-비즈니스 분야에도 매우 큰 영향을 미치고 있다. 특히 소셜커머스라고 불리는 e-비즈니스 모델은 트위터, 페이스북과 같은 소셜네트워크서비스를 통해 소비자들과 커뮤니케이션을 이끌어내면서 새롭게 각광받고 있다. 본 연구는 최근 국내에서 빠르게 확산되면서 발전을 거듭하고 있는 소셜커머스 사이트의 신뢰와 만족 구매의도에 영향을 미치는 요인이 소셜네트워크의 구조적 특성과 관계적 특성에 있다는 것을 실증 분석함으로써 그동안 상대적으로 소홀했던 소셜커머스 기업들의 소셜네트워크 활용 방향과 신뢰 만족 및 구매의도를 개선하기 위한 시사점을 제공하는데 목적이 있다. 이를 위해 관련 선행연구의 고찰을 바탕으로 소셜네트워크의 구조적 특성, 관계적 특성, 소셜커머스의 신뢰, 만족, 구매의도에 관한 연구모형을 설정하고, 소셜네트워크를 이용하여 소셜커머스 사이트에서 제품이나 서비스 구매경험이 있는 사용자를 대상으로 설문조사를 실시하여 총 259부의 표본올 실증분석하였다. 구조방정식을 이용한 분석결과 소셜네트워크의 구조적 특성과 관계적 특성은 소셜커머스 사이트의 신뢰에 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 소셜커머스 사이트의 만족에는 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 또한 소셜커머스 사이트의 신뢰와 만족은 구매의도에 영향을 미치는 것으로 분석되었다.

영문 초록

Recently, diffusion of social network services are having a devastating effect on e-Business. Especially, it is called Social Commerce that e-Business business models such as Twitter and Facebook is making new business opportunities on e-Business. The purpose of this paper is to understand what effect of structural characteristics and relational characteristics of social networks on purchase intention of social commerce sites. For above-mentioned purpose, this research sets up and empirically analyze the research model about that. The results of this paper are as follows: Firstly, two factors-structure and relation- as the characteristics of social network makes on the positive affect on trust of social commerce sites. Secondly, two factors of social network did not have any significant affect on satisfaction of social commerce sites. Finally, trust and satisfaction make on the significant affect on purchase intention of social commerce.

목차

초록

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 이론연구

Ⅲ. 연구모형 및 가설 설정

Ⅳ. 실증분석

Ⅴ. 결론 및 시사점

참고문헌

ABSTRACT

키워드

소셜네트워크 소셜커머스 신뢰 만족 구매의도 Social Network Social Commerce Trust Satisfaction Purchase Intention