대규모 공공기관 데이터센터 운영인력산정모델에 관한 연구

• 영문명: A Study on Operating Personnel Calculation Model of Large Scale Public Institution Data Center
• 발행기관: 한국IT서비스학회
• 저자명: 김누리(Kim Nuri) 허석재(Hur Suk-Jae) 이영섭(Lee Young-Seop) 김태형(Kim Tae-Hyung) 송대준(Song Dae-Jun)
• 간행물 정보: 『한국IT서비스학회 학술대회 논문집』2011추계학술대회, 315~318쪽, 전체 4쪽
• 주제분류: 공학 > 전자/정보통신공학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2011.11.30

국문 초록

대규모 공공기관 데이터센터 사례는 국가 주요 정보자원의 안정성，보안성, 효율성 제고를 위하여 입주 기관의 정보시스템을 위탁 운영함과 동시에 운영 및 유지보수 업무를 외부 업체에 아웃소싱하고 있는 형태로, 고도의 IT운영 서비스를 제공하고 있다. 본 연구는 대규모 공공기관 데이터센터 내 전체 운영인력을 대상으로 ITIL 프로세스 기반의 운영인력 업무량 조사를 실시하고， 통계적 기법을 활용하여 데이터 정합성이 검증된 조사 업무량의 난이도, 기술등급에 따른 보정계수를 산출하여 보정된 업무시간과 근로기준업무시간의 차이 값 등의 절차를 통해 적정 운영 인력을 산출하는 새로운 모델을 소개하였다. 이는， 운영비용 산정 시 운영비 산출 기준이 모호하던 기존 “ 인당 관리대상 서버 수” 방식에서 업무적 가중치， 난이도 등을 고려하여 객관성을 부여한 새로운 운영인력산정 방식인 운영인력산정모델을 제시한 사례이다.

목차

요약

1. 서론

2. 본론

3. 결론

[참고문헌]